Customer Care Analyst - Categoria Protetta

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Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l'innovazione digitale. Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. In PROFESSIONAL supportiamo attivamente la trasformazione digitale degli studi professionali, con un focus specifico su commercialisti e consulenti del lavoro. Offriamo soluzioni integrate per ottimizzare ogni aspetto della gestione dello studio, automatizzare i processi e migliorare la qualità dei servizi.
Responsabilità del ruolo Fornire formazione e supporto agli utenti finali sull'utilizzo delle principali funzionalità del software (online o onsite).
Formare e assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti, come la firma elettronica e la gestione della fatturazione.
Fornire supporto tecnico e operativo tramite ticket, e?mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all'uso del software.
Gestire e monitorare le richieste dei clienti, assicurandosi che vengano risolte tempestivamente e in modo soddisfacente.
Requisiti 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi.
Laurea in Giurisprudenza o discipline affini, con una buona conoscenza del settore legale.
Ottima capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, per interagire in modo chiaro ed efficace con i clienti.
Competenze di base nell'uso di software e strumenti digitali.
Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.




Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.
Valori dell'azienda Imprenditorialità: spingere a eccellere, innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda.
Innovazione: lavorare in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
Inclusione: promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi le differenze.
Benefici Retribuzione totale: € ****** – € ****** annuale, comprensiva della componente variabile legata ai risultati.
Light Friday: il venerdì pomeriggio non si lavora.
Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 250 annui.
Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi come asilo nido, caregiver, ecc.
Flessibilità: lavoro in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede.
Crescita: percorsi di formazione personalizzati e possibilità di sviluppo in un gruppo internazionale in evoluzione.
Lavoriamo in modalità mista, con autonomia su quando essere in sede. Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia.
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