Addetta Hospitality Desk

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pstrongRuolo /strong /ppstrongAddetta Hospitality Desk /strong /ppstrongRiporta a /strong /ppHospitality Sales Manager /ppstrongObiettivo del ruolo /strong /ppL'Addetta Hospitality Desk rappresenta il primo punto di contatto per armatori, comandanti, equipaggi e ospiti di Marina Genova. Garantisce un'accoglienza di alto livello, assicurando un servizio snello, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente, contribuendo a valorizzare l'immagine della marina. /ppbr / /ppstrongPrincipali Compiti /strong /ppstrongAccoglienza e assistenza clienti /strong /pulliAccogliere armatori, comandanti, equipaggi, broker e visitatori con cortesia e professionalità. /liliFornire informazioni sui servizi della marina e sul territorio. /liliGestire richieste, prenotazioni e necessità degli ospiti durante la permanenza. /liliSupportare gli equipaggi nell'organizzazione di servizi personalizzati. /li /ulpstrongGestione operativa /strong /pulliEffettuare check-in e check-out delle imbarcazioni. /liliGestire la documentazione amministrativa relativa agli ormeggi. /liliInserire e aggiornare dati nei sistemi gestionali. /liliMonitorare gli arrivi, le partenze e le movimentazioni delle imbarcazioni in collaborazione con il personale di banchina. /li /ulpstrongCoordinamento servizi /strong /pulliOrganizzare e coordinare servizi quali transfer, taxi, autonoleggi etc. Servizi Tecnici quali Gru, Cherry Picker, Sub, Garbage collection etc. . /liliInterfacciarsi con fornitori esterni /liliCollaborare con i reparti tecnico, ormeggiatori, amministrazione e sicurezza per assicurare un'assistenza completa al cliente. /li /ulpstrongCustomer Care /strong /pulliGestire richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con tempestività ed empatia. /liliMonitorare la qualità del servizio offerto e contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza degli ospiti. /liliMantenere elevati standard di riservatezza, discrezione e professionalità.



/li /ulpstrongAttività amministrative /strong /pulliSupportare la preparazione di preventivi, contratti e chiusura conti. /liliGestire incassi, registrazioni e attività di cassa secondo le procedure aziendali. /liliArchivio documentazione /li /ulpstrongRequisiti /strong /pulliDiploma o laurea preferibilmente in Turismo, Hospitality o discipline affini. /liliOttima conoscenza della lingua italiana e inglese; br / la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale. /liliOttima padronanza del pacchetto Microsoft Office. /liliCapacità di utilizzare gestionali e strumenti informatici. /liliDisponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi. /li /ulpstrongCompetenze richieste /strong /pulliSpiccato orientamento al cliente. /liliOttime capacità relazionali e comunicative. /liliProblem solving e capacità di gestire le priorità. /liliPrecisione e organizzazione. /liliCapacità di lavorare sotto pressione mantenendo elevati standard di servizio. /liliAttitudine al lavoro di squadra. /liliFlessibilità e disponibilità. /liliDiscrezione e riservatezza. /li /ulpstrongCostituiscono titolo preferenziale /strong /pulliEsperienza nel settore nautico, alberghiero o del lusso. /liliEsperienza in strutture dedicate a Super e Mega Yacht. /liliConoscenza del mondo dello yachting e delle esigenze di armatori ed equipaggi. /li /ulpstrongObiettivo di servizio /strong /ppGarantire un'esperienza di accoglienza e assistenza eccellente, contribuendo a rafforzare la reputazione di Marina Genova quale punto di riferimento internazionale per l'ospitalità dedicata ai Super e Mega Yacht. /ppstrongCosa Offriamo /strong /ppContratto a tempo determinato con concreta prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato per il candidato ideale. /ppRetribuzione annua lorda (RAL) commisurata all'esperienza e alle competenze. /ppInserimento in un ambiente dinamico e internazionale, a diretto contatto con il mondo della nautica di lusso. /ppOpportunità di crescita professionale all'interno di un team affiatato. /p

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