Impiegato/A After Sales

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Synergie Italia SpA
, filiale di MODENA, cerca per notevole cliente nel settore elettronico:
IMPIEGATO/A AFTER SALES
Posizione:
Il/la candidata, si occuperà di
Prendere in carico i reclami cliente dal punto di vista operativo
Registrare il claim nel sistema e garantire la completezza delle informazioni ricevute
Gestire apertura e comunicazione RMA verso il cliente
Coordinare il rientro del materiale con cliente, Logistica e funzioni interne coinvolte
Monitorare l'arrivo dei campioni o dei prodotti resi
Verificare corrispondenza, integrità e tracciabilità del materiale ricevuto rispetto a claim, RMA e documentazione cliente
Gestire le attività SAP collegate al reso, incluse ZRE e ZOR dove applicabili
Coordinare la First Level Investigation con Repair e funzioni tecniche coinvolte
Raccogliere e formalizzare le evidenze iniziali: failure mode, condizioni del prodotto, riparabilità, tempi e modalità di intervento
Fornire a Product Quality gli input necessari per eventuale 8D, technical reply o escalation cliente
Gestire la comunicazione operativa con il cliente su stato reso, avanzamento analisi, riparazione, sostituzione o chiusura
Coordinare le attività di repair, rework,



restituzione materiale, replacement o scrap, secondo decisione condivisa
Supportare la gestione del settlement operativo/commerciale in coordinamento con Product Quality, Finance e Customer Service
Monitorare i tempi di attraversamento del processo After Sales e proporre azioni di miglioramento
Garantire aggiornamento, tracciabilità e archiviazione delle evidenze relative a claim, RMA, FLI e resi.
Requisiti:
Il/la candidato/a ideale si presenta con i seguenti requisiti:
· Esperienza anche breve in mansione analoga
· precisione
· Preferibile diploma in elettronica o analoghi
Altre informazioni:
Si offre: Contratto in somministrazione con possibilità di proroga
Luogo di lavoro: Modena
Orario: due/tre turni
Retribuzione: livello D2 del CCNL metalmeccanica, **** euro lordi mensili
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE ********.
Aut. Min. Prot. N. **** – SG del 16/12/2004

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