Responsabile Customer Care & Service Design

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Nected è alla ricerca di una figura di Customer Care Manager per guidare lo sviluppo e l'implementazione della funzione di customer care, coordinando team interni e partner esterni. Il ruolo prevede di definire processi, strumenti e standard di servizio per offrire un'esperienza cliente coerente lungo l'intero ciclo di vita, dal pre?vendita al post?vendita. Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi. Riporterai alla Direzione in un xrdztoy contesto in crescita, con focus sull'eccellenza operativa, la gestione di KPI e SLA, e la convergenza tra #J-*****-Ljbffr

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