Technical Consultant - Genesys Cloud

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78u58b

Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un atmosfera di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.

Your Career Provider
Stiamo ricercando un Technical Consultant da inserire all’interno di un team di lavoro dedicato alla gestione, progettazione e sviluppo di soluzioni orientate alla Customer Experience. La risorsa opererà su progetti basati sulla piattaforma Genesys Cloud, leader di mercato nel settore, contribuendo all’ottimizzazione dei processi dei clienti.

Principali responsabilità

Supportare la progettazione, configurazione e sviluppo di soluzioni Omnichannel/Multichannel in ambito Customer Experience

Partecipare alla gestione operativa delle soluzioni CX,



contribuendo alla loro evoluzione e ottimizzazione

Interfacciarsi con i Clienti per comprendere requisiti, bisogni e processi, proponendo soluzioni efficaci

Fornire supporto tecnico continuativo, troubleshooting e gestione delle attività di miglioramento.

Requisiti richiesti

Esperienza di 2/3 anni nel ruolo

Conoscenza della piattaforma Genesys Cloud

Buone capacità relazionali e attitudine alla collaborazione in team

Problem solving e orientamento al risultato

Buona conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro: ibrido

Sede di lavoro: Milano

Contratto: Contratto in somministrazione a tempo indeterminato Experis - CCNL Metalmeccanico; ticket + ass. sanitaria; welfare; livello di inquadramento e RAL da commisurare in base all’esperienza del/la candidato/a.

#J-18808-Ljbffr

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