Responsabile Customer Service

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Questa posizione è in Lavoropiù Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.
-- Lavoropiù spa - filiale di Rimini - cerca per azienda cliente operante nel settore pulizia e sanificazione degli ambienti, un/una RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE La risorsa ha il compito di gestire e coordinare l'ufficio, garantire standard di qualità, ottimizzare i processi operativi, gestire e rispondere alle richieste della rete commerciale (10 agenti).
Il ruolo ha la funzione di collegamento tra l'ufficio acquisti, il reparto logistico e la rete commerciale.
Attività: Gestione del reparto e della risorsa presente, assegnazione delle priorità e organizzazione dei compiti.
Rapporto e gestione con commerciali e clienti con conseguente inserimento degli ordini a sistema (ERP) e verifica del loro stato di avanzamento.
Gestione reclami,



resi e non conformità prodotti.
Analisi e controllo fatturato e marginalità clientela a supporto del Direttore commerciale.
Monitoraggio e inserimento scontistiche cliente.
Contrattualistica, archiviazione e controllo della contrattualistica: contratti di comodato d'uso e contratti di "pay-per-use".
Gestione e monitoraggio gare di appalto.
Offerta: Tempo determinato con obiettivo di rinnovo a tempo indeterminato.
Inquadramento 4° livello CU industria, range RAL *****K (sammarinesi).
Orario FT 37,5H, 7,5h al giorno con ingresso tra le ******.
Formazione di prodotto in sede.
-- [#J-ENTERPRISE]

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