Consulente Service - Luxury Brand | ROMA

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Occasione per Consulente Service - Luxury Brand | ROMA

Per la nostra sede di Roma, ricerchiamo un/una Consulente Service dedicato/a ai brand di fascia alta, con focus su Aston Martin e veicoli usato alto di gamma. Sarà il punto di riferimento per i clienti del post-vendita, garantendo un’esperienza unica e altamente personalizzata, in linea con gli standard dei marchi luxury e con i valori Maldarizzi.

La figura rappresenta il ponte privilegiato tra cliente e officina, coniugando competenza tecnica, cura del dettaglio, stile e spiccate capacità relazionali.

Di cosa ti occuperai

- Accogliere il cliente in accettazione in un contesto esclusivo, comprendendo in modo attento ed empatico le esigenze del proprietario e del veicolo.
- Gestire l’intero ciclo dell’ordine di lavoro, assicurando precisione, eleganza comunicativa e rispetto delle procedure dei brand luxury.
- Monitorare disponibilità e tempistiche dei ricambi per garantire interventi rapidi e con la massima trasparenza.




- Predisporre preventivi chiari e completi, raccogliendo autorizzazioni e curando eventuali attività aggiuntive con sensibilità e approccio consulenziale.
- Concludere il servizio con la riconsegna del veicolo, accompagnando il cliente in un momento di forte valore percepito, illustrando in modo impeccabile le lavorazioni eseguite.
- Gestire le comunicazioni telefoniche e digitali con stile, attenzione e coerenza con l'immagine del brand e della vision Maldarizzi.
- Proporre servizi premium, quali manutenzione programmata, esti di garanzia, accessori, soluzioni personalizzate.
- Favorire una customer journey eccellente, gestendo eventuali criticità con professionalità ed elevate capacità di problem solving.

Requisiti fondamentali

- Esperienza minima di 5 anni nel ruolo di Consulente Service in contesti premium o luxury.
- Competenze di base

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