Technical Support Specialist

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Manpower Permanent Professional
seleziona un/una
TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST
per un'notevole realtà industriale situata nella provincia di Vicenza.
La figura selezionata verrà inserita all'interno del team di assistenza tecnica (attualmente composto da tre risorse) e si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti nella gestione e risoluzione di problematiche relative ai macchinari e ai sistemi aziendali, garantendo un elevato livello di servizio e customer satisfaction.
Nello svolgimento delle sue mansioni, il/la candidato/a si occuperà di:
Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche, principalmente di natura
elettrica e software
, supportando il cliente nella risoluzione;
Fornire assistenza ai clienti sull'utilizzo dei macchinari e dei sistemi, anche tramite strumenti di
assistenza da remoto
;
Interfacciarsi con i reparti tecnici interni per la gestione di segnalazioni e problematiche più complesse;
Garantire supporto tecnico tramite
telefono, e-mail, chat e strumenti digitali aziendali
;
Gestire richieste, segnalazioni e reclami mantenendo un approccio orientato al cliente, anche in situazioni di criticità;




Documentare le attività di supporto e aggiornare i sistemi informativi aziendali.
Il profilo ideale:
Esperienza pregressa di
3–4 anni
in ruoli di
technical support, technical service
o provenienza da reparti elettrici/officina;
Solida preparazione tecnica con focus su
ambito elettrico e software
(non è richiesta programmazione avanzata, ma capacità di utilizzo e comprensione dei sistemi);
Buona conoscenza della
lingua inglese (livello B2)
; la conoscenza della lingua francese rappresenta un plus;
Attitudine al contatto con il cliente, pazienza e capacità di gestione di situazioni critiche;
Ottime capacità relazionali e comunicative, soprattutto tramite telefono e strumenti digitali;
Spiccate doti di
problem solving
, autonomia operativa e capacità di lavorare in team.
Si offre inserimento diretto in azienda con un
i
nquadramento economico
tra i ******€ e i ******€/ anno
Luogo di lavoro: provincia di Vicenza.
Annuncio valido fino a: 31-Jul-****

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