Back Office Commerciale

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Zucchetti Centro Sistemi (ZCS) è azienda tecnologica multi business fondata nel **** nel Valdarno aretino (Toscana) da un'iniziativa imprenditoriale del Cav. Lav. Fabrizio Bernini, oggi azionista e Presidente dell'azienda. Sfruttando le competenze e il know how acquisito in ambito informatico, l'azienda cresce e si trasforma in una industria innovativa composta da cinque aree di business: software, healthcare, automation, robotica e green innovation, con l'obiettivo di garantire un elevato livello qualitativo dell'offerta su tre fronti: informatica, elettronica e meccanica.
Posizione:
Supporto Operativo / Back Office (B.O.)
Missione del ruolo
Garantire la
continuità, correttezza e tempestività
delle attività operative commerciali ad
alto volume
, supportando Sales, Presales e Governance attraverso
processi standardizzati
, dati affidabili e flussi strutturati nel CRM.
La funzione
non vende
,
non governa
e
non decide le strategie
, ma
rende eseguibili e sostenibili
i processi commerciali del Gruppo, evitando colli di bottiglia ed errori operativi.
Posizionamento organizzativo
Funzione
operativa centrale
a supporto delle società del Gruppo ZCS People
Opera in coordinamento con:
Sales
Presales
Inside Sales
Governance & Sales Operations
Amministrazione
Servizio Clienti Zucchetti
Owner delle attività operative
, non dei clienti
Responsabilità principali
1. Gestione prelazioni e assegnazioni
Gestione delle
prelazioni
su CRM Zucchetti e CRM ZCS
Aggiornamento e tracciamento delle assegnazioni nel CRM interno e Zucchetti
2. Produzione offerte e contratti standard
Preparazione di
offerte e contratti standard
su richiesta del Sales
Verifica della completezza documentale
Applicazione delle condizioni standard definite dal modello commerciale
Versioning controllato dei documenti (in coerenza con i BPM)
3. Inserimento ordini e attivazioni
Inserimento degli
ordini attivi
derivanti da opportunità chiuse




Supporto operativo alle attività di attivazione contrattuale
Coordinamento con amministrazione per i passaggi successivi
4. Gestione anagrafiche e dati CRM
Inserimento e manutenzione delle
anagrafiche clienti
nel CRM aziendale
Verifica coerenza e completezza dei dati
Supporto alla qualità del dato commerciale
5. Supporto operativo alle variazioni cliente
Ingaggio dell'area Sales per la redazione dell'offerta
Raccolta documenti necessari alla voltura (visure, lettere di cessione, ecc)
6. Relazione con Servizio Clienti Zucchetti
Gestione dei rapporti operativi con il
Servizio Clienti Zucchetti
Supporto allo scambio di informazioni operative
Facilitazione dei flussi tra commerciale e servizio clienti
Requisiti:
Competenze richieste
Competenze tecniche
Conoscenza del
CRM operativo
e dei flussi di inserimento dati
Conoscenza strutturata dell'
offerta e dei servizi
del Gruppo ZCS People( Plus)
Preparazione offerte e contratti standard
Capacità di inserimento e aggiornamento dati
in modo preciso ed efficiente
Competenze trasversali
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità organizzativa e gestione del carico di lavoro
Collaborazione interfunzionale
Proattività nella segnalazione di problemi operativi
Affidabilità e rispetto delle scadenze
Altre informazioni:
Output della funzione
Processi commerciali
senza colli di bottiglia
Dati CRM aggiornati e affidabili
Riduzione errori operativi
Supporto concreto a Sales e Inside Sales
Continuità operativa del modello commerciale




Il profilo che ci piacerebbe incontrare
• Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea, preferibilmente in ambito economico, amministrativo o gestionale
Cosa offriamo
• Offriamo un contratto di apprendistato a tempo pieno (40 ore settimanali, in presenza), finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato. La posizione prevede un inquadramento iniziale al 5° livello del CCNL Commercio, con prospettiva di crescita fino al 3° livello.
• Entrerai in un contesto dinamico, cooperativo e orientato all'innovazione dei processi, dove il lavoro quotidiano contribuisce concretamente alla qualità e all'efficienza delle attività commerciali.
• Dotazione aziendale: Le verrà assegnato un computer portatile. Le condizioni di utilizzo dello stesso saranno regolamentate da apposito accordo.
• Smart-working: La informiamo che potrà accedere allo Smart Working, nelle forme e nelle modalità previste dall'apposito Regolamento Aziendale e dall'Accordo Individuale che Le sarà sottoposto successivamente.
• Mensa: L'azienda Le metterà a disposizione un servizio di mensa, disponibile per ogni giorno lavorato senza alcuna detrazione a cedolino.
Perché candidarti
Se ti piace lavorare con dati, sistemi e processi ben strutturati, questo ruolo ti permette di entrare nel cuore operativo dell'organizzazione.
Avrai la possibilità di imparare come funziona un modello end-to-end, lavorando a stretto contatto con diverse funzioni aziendali e acquisendo competenze pratiche su CRM, gestione dati e processi operativi.
In ZCS People l'innovazione è legata alle persone e alla loro crescita: l'obiettivo è costruire percorsi in cui anche ruoli junior possano svilupparsi nel tempo e assumere responsabilità crescenti.
Valorizziamo la diversità e crediamo che ogni persona possa portare un contributo unico all'organizzazione. Per questo ci interessa conoscere non solo il tuo percorso professionale, ma anche le tue attitudini e il tuo modo di lavorare.

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