Responsabile Clienti Officina - Chieti Pescara

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Questa posizione è in Adecco Italia Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
Questa opportunità è disponibile in Chieti - Italy, Pescara - Italy.
-- Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'notevole realtà operante nel settore automotive da inserire presso le sedi situate nelle province di Chieti e Pescara La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualità del servizio.
La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Service e risponderà gerarchicamente al Service Manager.
Responsabilità: Mansioni: Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali; Accogliere i clienti in assistenza con professionalità, disponibilità e orientamento al servizio; Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service; Effettuare l'accettazione del veicolo,



rilevandone e documentandone lo stato d'uso; Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali; Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace; Verificare la disponibilità dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino; Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente; Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela; Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre; Requisiti: Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi; Spiccate capacità relazionali e comunicative; Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.
; Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Ottime capacità organizzative e di pianificazione delle attività, con gestione autonoma ed efficace delle priorità e dell'agenda di lavoro; Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team Informazioni aggiuntive: Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria e disponibilità a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenica Luogo di Lavoro: Chieti - Pescara Previsto inserimento con contratto a tempo determinato di 5 mesi Inquadramento e retribuzione Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria Inquadramento: Livello C1 RAL: compresa tra ****** € e ****** €, con sistema premiante variabile Categoria legale: Impiegato Disponibilità oraria: Totale disponibilità CCNL: Metalmeccanica industria -- [#J-MCITY]

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