Client Success Manager

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Carol è una piattaforma di primary care rivolta alle aziende, che permette ai dipendenti di accedere a servizi sanitari digitali in modo facile e veloce ed è una delle startup italiane in più rapida crescita e con un numero crescente di clienti corporate.

La visione di Carol è rendere la medicina accessibile a tutti attraverso un ecosistema di servizi sanitari che offrono un’esperienza pratica, snello e totalmente digitale: teleconsulti medici via video e chat; prescrizione elettronica di ricette farmaceutiche e specialistiche; prenotazione di visite specialistiche ed esami diagnostici nelle migliori strutture partner, rafforzato da un approccio multidisciplinare su psicoterapia, nutrizione, salute al femminile e molto altro.

Dopo una crescita molto rapida, stiamo entrando in una nuova fase di scaling: strutturare, consolidare ed evolvere il nostro motore di sviluppo commerciale. Per questo siamo alla ricerca di un/una Client Success Manager.



Siamo un team giovane ma già strutturato e cerchiamo una figura con esperienza che unisca metodo, curiosità e la volontà di lasciare un impatto concreto.

Responsabilità

- Gestire le relazioni con i clienti per un portafoglio di grandi clienti nella fase post-vendita e per lintero ciclo di vita del cliente;
- Guidare il lancio iniziale del cliente e gli eventi strategici di rilancio e sensibilizzazione;
- Comprendere gli obiettivi dei clienti e fornire soluzioni sviluppando strategie di crescita specifiche per il cliente;
- Essere un partner strategico per i clienti condividendo best practices, knowledge e informazioni utili al successo del programma all’interno delle aziende;
- Analizzare i dati dei clienti, condividere i risultati e sviluppare strategie di comunicazione e sensibilizzazione su misura per aumentare il coinvolgimento degli utenti;
- Collaborare strettamente con i team Sales, Offerta Clinica, Product e

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