Business Analyst - Product Delivery
Pubblicato il 31-07-2026 - Servizi di pubblica utilità in Milano
Per la nostra sede di Milano – Via Copernico siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come BUSINESS ANALYST all'interno del team " Product Delivery ". La struttura ha lo scopo di monitorare ed efficientare l'avanzamento dei processi di delivery (contrattualizzazione, consegna, installazione, collaudo, assistenza, manutenzione) dei prodotti VAS (Value Added Services) proposti da A2A Energia alla propria clientela.
Per quale Società
A2A Energia. Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l'efficienza energetica e la mobilità elettrica. Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.
Ti occuperai di
Analizzare i processi operativi end-to-end per identificare KPI e opportunità di miglioramento;
Definire e strutturare meccanismi di monitoraggio delle performance, includendo KPI operativi per il presidio delle principali fasi del processo, anche attraverso la progettazione di dashboard e modelli di reporting utili al monitoraggio periodico e alle presentazioni direzionali;
Supportare i team operativi e i diversi Stakeholder impattati nell'adozione degli strumenti sviluppati, nell'interpretazione delle risultanze dei monitoraggi e nella valutazione di azioni correttive da intraprendere;
Contribuire a iniziative di continuous improvement, monitorando l'efficacia degli indicatori e proponendo evoluzioni.
Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
Laurea in Economia, Ingegneria o titolo equivalente
Preferibile esperienza di 1 anno in ruolo di Business Analyst nel mondo Mass Market
Conoscenza del Pacchetto Office e dei principali tool di analisi dati (Power BI);
Buona conoscenza della lingua inglese
Patente di guida B
Eventuale disponibilità a trasferte sul territorio lombardo
Completano il profilo: approccio analitico, orientamento al cliente, problem solving, eccellente proattività e orientamento ai risultati;
Flessibilità: flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo
S martworking sino al 60% dell'orario di lavoro su base bimestrale
Pasti: Buoni pasto elettronici
Salute e benessere : assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
Famiglia : A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
A2A Life Sharing : Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l'assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo
A2A Life Housing:
iniziativa che mira a fornire un supporto concreto alle persone del Gruppo con sede di lavoro a Milano e Brescia per facilitare la stipula di contratti di locazione attraverso la concessione di garanzie per l'adempimento degli obblighi contrattuali
Formazione e sviluppo : programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
Risparmio e tempo libero : o ltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in agevolazioni di welfare
Ambiente di lavoro : promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I;); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.
Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue ******** (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge *****.
Ascolta "Accanto", il Podcast che racconta cosa significa oggi lavorare in A2A
Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio
Livello titolo di studio LAUREA TRIENNALE / BACHELOR'S DEGREE
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