Azienda specializzata in soluzioni per clienti domestici e business ricerca un Responsabile Area Operativa per gestire le attività operative quotidiane del punto assistenza clienti. La figura ricercata sarà responsabile di coordinare le attività del team, supervisionare la qualità del servizio e garantire la soddisfazione della clientela.
Attività Previste Gestione e coordinamento del team di operatori dei servizi clienti
Pianificazione e supervisione delle attività quotidiane
Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
Monitoraggio dei KPI e reporting delle performance
Implementazione di procedure per ottimizzare l'efficienza del servizio
Formazione e sviluppo del personale
Assicurare un elevato standard di servizio clienti
Requisti Capacità di leadership e gestione del team
Eccellenti capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente e problem solving
Conoscenza dei processi operativi nei servizi clienti
Abilità organizzative e gestionali
Ottime capacità di pianificazione e gestione del tempo
Flessibilità e capacità di adattamento a situazioni diverse
Offerta Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo completo
Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
#J-*****-Ljbffr

Responsabile Operativo Servizi Clienti Domestici E Business

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