31 lug - Milano
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Profilopwc ricerca un salesforce consultant senior associate Support digital transformation projects for clients in automotive, industrial manufacturing, consumer markets, energy & utilities, financial services, telco, and media.
Responsabilità Gestire progetti di implementazione e reingegnerizzazione dei processi aziendali con Salesforce Sales Cloud e Service Cloud.
Progettare e configurare soluzioni Salesforce, inclusi console, automazione dei processi, reporting e integrazioni con sistemi legacy (e-commerce, POS, DWH, ecc.).
Supportare la clientela nella definizione di customer journey, engagement e digital marketing.
Collaborare con team multidisciplinari per garantire la qualità e la misurabilità dei risultati.
Fornire consulenza su altre piattaforme CRM (Zendesk, Pegasystems, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, SugarCRM).
Redigere documentazione e materiale formativo per i clienti.
Requisiti Esperienza comprovata in progetti CRM con integrazioni a sistemi e-commerce, POS, DWH o legacy.
Conoscenza approfondita di Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) e capacità di configurazione e sviluppo.
Familiarità con altre soluzioni CRM e con tematiche di digital marketing, sales automation e customer engagement.
Buona padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Capacità di analisi, problem solving e lavoro in team.
Offerta Tempo indeterminato (CCNL commercio, livello1) con retribuzione indicativa ***********€ + variabile fino al 10%.
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