On Site Client Assistant

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## On Site Client AssistantApplylocations: ITA - Bolognatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR********Do you want a job with a purpose?****And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?****Join our Team!**Unisciti a noi come **On site Client Assistant** presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato a **Bologna**, avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.**Cosa troverai**In qualità di **On site Client Assistant** entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica e implementazione dei software da effettuare stabilmente presso uno specifico cliente ospedaliero.**Ti occuperai di:*** Gestione delle richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing aziendale e supporto telefonico agli utenti.* Raccolta, analisi e presa in carico delle segnalazioni, garantendo un supporto tempestivo e il coordinamento delle attività necessarie alla risoluzione delle problematiche.* Analisi delle esigenze degli utenti e individuazione di opportunità di miglioramento della piattaforma e dei processi operativi.* Proposta di nuove funzionalità e ottimizzazioni finalizzate ad aumentare l'efficienza e la qualità del servizio.* Supporto nelle attività di estrazione, elaborazione e verifica dei dati a supporto dei processi di rendicontazione, monitoraggio e reporting.* Supporto alle attività di test, verifica funzionale e validazione delle evoluzioni applicative.**Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!**In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità.



Ecco cosa ricerchiamo:**Requisiti essenziali*** Esperienza nella gestione di ticket e attività di assistenza agli utenti.* Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.* Capacità di analizzare dati e predisporre reportistica di supporto.* Attitudine al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti digitali.L'inquadramento di partenza previsto per il ruolo è al Livello C3 del CCNL Metalmeccanico Industria con Retribuzione Annua Lorda di base corrispondente a € ******,59**Siamo Dedalus, unisciti a noi**Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.La nostra azienda è eterogenea e composta da ***** persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.**Puoi presentare la tua candidatura fino al:** **31****/*********Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l'impegno e la dedizione per poter garantire un atmosfera di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global*La vita scorre nei nostri software**#LI-ML1****#LI-Onsite***
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