Customer Service Specialist

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Manpower, per importante azienda farmaceutica, ricerca:
Un/una Customer Care
Descrizione del ruolo:
La risorsa verrà inserita nel team Customer Service e si occuperà della gestione completa delle attività legate all'assistenza clienti e all'order management, garantendo un servizio puntuale e di qualità.
Attività e responsabilità principali (integrate con i requisiti richiesti):
Gestione delle comunicazioni con clienti e stakeholder interni/esterni.
Inserimento e monitoraggio degli ordini (order entry)
, assicurando accuratezza e aggiornamento delle informazioni.
Supporto alle attività di
back office
, incluse lavorazioni amministrative e gestione di
note di credito
.
Collaborazione con i reparti interni (vendite, logistica, amministrazione) per la corretta evasione degli ordini.
Utilizzo quotidiano di
Excel
e degli strumenti informatici aziendali per monitoraggi, estrazioni dati e reportistica.




Risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti, con orientamento al problem solving.
Gestione dell'assistenza pre e post vendita, garantendo un elevato livello di servizio.
Requisiti:
Laurea in Economia
o
Diploma in Ragioneria
.
Esperienza precedente in Customer Care/Customer Service e attività di order entry.
Buona conoscenza di Excel SAP E POWER BI
Competenze di back office, incluse attività legate alla gestione delle note di credito.
Conoscenza della lingua inglese a livello B2
.
Ottime doti comunicative, organizzative e precisione.
Orario e contratto:
37 ore settimanali dal Lunedi al Venerdi con flessibilità oraria.
CCNL applicato: Chimico Farmaceutico Somministrazione 12 mesi *****K.
Annuncio valido fino a: 31-Jul-****

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