Operatore/trice Customer Care - Utilities (Front Office)

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Fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese cerca una persona da inserire nel servizio clienti dedicato alle utenze. Un ruolo agile, a contatto diretto con le persone, in un settore in continua crescita.

Entrando nel team, risponderai a domande su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali, gestendo circa 25 richieste al giorno tra telefono, posta elettronica e sportello. Userai il CRM interno per aggiornare le anagrafiche e monitorare lo stato delle pratiche, inoltrando le segnalazioni tecniche agli uffici competenti e verificando la chiusura dei ticket. Ogni giornata è diversa e ogni contatto è l'occasione per offrire un servizio chiaro e puntuale.

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con il pubblico




- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali
- precisione nell'inserimento di dati contrattuali

Offerta e benefit

- contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con affiancamento iniziale strutturato
- retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.750 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure energetiche e sui servizi al cliente
- disponibilità immediata, con inizio da subito

Troverai un ambiente collaborativo dove crescere insieme, anche nelle giornate più intense.

Sede di lavoro: Novara (NO)

#J-18808-Ljbffr

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