Customer Service Representative

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MULTINAZIONALE FARMACEUTICA
Manpower
, per importante
multinazionale operante nel settore farmaceutico e delle Life Sciences
, ricerca un/una
Customer Service Representative
da inserire presso la sede di
Segrate (MI)
.
La figura entrerà a far parte del team Customer Service e si occuperà della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente in un contesto internazionale e dinamico.
Principali responsabilità
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali aziendali.
Inserire e monitorare gli ordini all'interno del sistema gestionale.
Fornire aggiornamenti su stato degli ordini, disponibilità prodotto e tempistiche di consegna.
Gestire eventuali criticità relative all'evasione degli ordini e alle attività di customer care.
Collaborare con diversi dipartimenti aziendali, tra cui Logistica, Operations, Acquisti, Supporto Tecnico e Commerciale, per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.
Comunicare in modo proattivo eventuali ritardi di fornitura o criticità della supply chain.
Supportare il raggiungimento degli obiettivi di servizio e customer satisfaction.
Organizzare e pianificare le attività quotidiane nel rispetto delle priorità e delle scadenze.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente in ambito tecnico-commerciale o affine.




Esperienza di almeno 1-2 anni in attività di Customer Service, Order Management o ruoli similari.
Conoscenza dei processi di gestione ordini.
Buona conoscenza di
SAP
.
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Excel e Word).
Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
Flessibilità, problem solving e capacità organizzative.
Attitudine alla pianificazione e gestione delle priorità.
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà multinazionale strutturata e innovativa.
Ambiente dinamico e partecipativo.
Percorso di onboarding e formazione iniziale.
Opportunità di sviluppare competenze nell'ambito customer service e supply chain.
Contratto e retribuzione
Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 6 mesi.
Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali.
Sede di lavoro:
Segrate (MI)
.
Inquadramento:
3° Livello CCNL Commercio e Terziario
.
Retribuzione Annua Lorda (RAL): ***************
, commisurata all'esperienza maturata e comprensiva degli elementi retributivi previsti dal CCNL applicato.
Manpower promuove le pari opportunità e valorizza la diversità. L'annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età, origine, orientamento o condizione personale, nel rispetto della normativa vigente. (L. ******, D.Lgs. ********, D.Lgs. ****** e ******).
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