Help Desk Ii Livello

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Questa posizione è in Lavoropiù Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.
-- ICTpiù, Divisione Tech Digital di Lavoropiù Spa ricerca una figura di Help Desk di II livello - NOC Specialist per azienda cliente di Formigine (MO).
La risorsa avrà le seguenti responsabilità: Gestione e risoluzione ticket L2.
Analisi e troubleshooting di incidenti complessi.
Monitoraggio infrastrutturale e gestione alert tramite strumenti NOC.
Escalation verso team L3 e fornitori quando necessario.
Supporto al team L1 e miglioramento delle procedure operative.
Aggiornamento della documentazione tecnica e knowledge base.
Verifica del rispetto degli SLA.
-- [#J-ENTERPRISE]

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