HR Operations Manager
Pubblicato il 02-08-2026 - Informatica / Software in Milano
Overview
La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni. Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito. Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali. Per rafforzare la nostra struttura HR, siamo alla ricerca di una figura di HR Operations Manager che avrà la responsabilità di presidiare e far evolvere processi, sistemi e servizi HR Operations, garantendo efficienza operativa, qualità e integrità dei dati, conformità normativa e miglioramento continuo, con un forte focus sulla standardizzazione, digitalizzazione e scalabilità dei processi.
Principali responsabilità
Coordinare e sviluppare il team HR Operations, definendo obiettivi chiari e KPI di riferimento, monitorando le performance e promuovendo una cultura di responsabilità, collaborazione e miglioramento continuo.
Governare end-to-end i processi di HR Operations & Administration, assicurandone efficienza, qualità del servizio, rispetto delle scadenze, compliance normativa e affidabilità dei dati lungo l’intero employee life cycle.
P presidiare e sviluppare le leve di Total Rewards garantendo coerenza con le policy aziendali e supportando analisi di competitività e sostenibilità interna ed esterna.
Guidare le attività di analisi del costo del lavoro e workforce planning, supportando in collaborazione con le figure HRBP il business nella pianificazione degli organici, nella definizione di scenari previsionali e nell’ottimizzazione dell’efficienza organizzativa.
Garantire la corretta applicazione del CCNL Commercio e della normativa giuslavoristica, fiscale e contributiva, monitorandone costantemente gli aggiornamenti e assicurando l’allineamento alle policy aziendali e alle strategie di Total Rewards.
Presariare l’intero employee life cycle, gestendo assunzioni, trasformazioni, variazioni contrattuali e cessazioni, assicurando coerenza, accuratezza e tracciabilità dei dati.
Supervisionare la predisposizione e la gestione della documentazione amministrativa e contrattuale, monitorando le principali scadenze e curando i rapporti con enti esterni quali INPS, INAIL e altri stakeholder di riferimento.
Governare i processi HR su Workday, garantendo la qualità e l’integrità dei dati, il corretto funzionamento dei workflow approvativi e l’evoluzione continua dei processi in ottica di digitalizzazione, automazione ed efficienza operativa.
Coordinare i provider esterni a supporto dei processi HR Operations, assicurando elevati standard di servizio, qualità, compliance e miglioramento continuo.
Supervisionare la gestione delle pratiche relative ad assenze, malattie, maternità, congedi e infortuni, garantendo monitoraggio e analisi dei trend e contribuendo all’efficienza dei processi operativi.
Collaborare con il team Finance nelle attività di budgeting, forecasting e monitoraggio del costo del lavoro, fornendo analisi strutturate, scenari previsionali e insight utili al business.
Valutare e guidare iniziative di trasformazione dei sistemi e dei processi HR sviluppando business case strutturati (costi, benefici, rischi) e roadmap di implementazione.
Definire e implementare SOP (Standard Operating Procedures), service catalog e SLA per i servizi HR, assicurando chiarezza, qualità, misurabilità e scalabilità del servizio.
Definire, monitorare e analizzare KPI e metriche di funzione, individuando opportunità di miglioramento e ottimizzazione dei processi, con un approccio data-driven e orientato all’efficienza operativa.
Supportare e guidare progetti HR trasversali legati a digitalizzazione, automazione, employee experience e miglioramento continuo.
Rappresentare un punto di riferimento per il team HR e per i principali stakeholder aziendali sulle tematiche di HR Operations, processi, sistemi, Total Reward e compliance.
Requisiti
Laurea in Economia, Giurisprudenza, Psicologia o discipline affini.
Esperienza consolidata di almeno 5-8 anni in ruoli HR Operations, Amministrazione del Personale o HR Shared Services, maturata preferibilmente in contesti strutturati e/o multinazionali con gestione di provider esterni.
Solida conoscenza della normativa del lavoro italiana, del CCNL Commercio, dei processi HR Operations e delle principali dinamiche legate al costo del lavoro e ai modelli di Total Rewards.
Pregressa esperienza nel coordinamento e sviluppo di risorse.
Esperienza nell’utilizzo di sistemi HRIS (preferibilmente Workday) e ottima padronanza di Excel per analisi e reportistica HR.
Robusto orientamento al dato, spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio, unite a un approccio pragmatico al problem solving e alla gestione delle priorità.
Eccellenti capacità relazionali e di stakeholder management, con attitudine al miglioramento continuo e all’innovazione dei processi HR.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Sede/Modalità di lavoro
Sede di lavoro: Milano
Modalità di lavoro: #LI-Hybrid
La posizione è inquadrata tra 1 Livello e Quadro, secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) e il range retributivo iniziale previsto è compreso tra Euro 55.000 ed Euro 70.000. L'esatta attribuzione all'interno della fascia retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, trasparenti e neutrali sotto il profilo del genere (nel rispetto della normativa vigente). xysqume
Cerved Group garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.
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