CUSTOMER SERVICE

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Importante realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero, con una consolidata presenza sui mercati esteri e una rete commerciale attiva in oltre 160 Paesi ricerca
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
UN/UNA CUSTOMER SERVICE
Obiettivi del ruolo e attività
Per il potenziamento dell'area Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che entrerà a far parte di un team composto da due persone, contribuendo alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali.
La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza clienti efficiente e puntuale durante l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da punto di riferimento per i clienti esteri e collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali coinvolte.
Nello specifico andrà ad occuparsi di:
Gestione dell'intero flusso ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente
Interfaccia quotidiana con clienti internazionali attraverso email, telefono e videoconferenze
Monitoraggio dello stato degli ordini e gestione delle eventuali criticità
Coordinamento con produzione, logistica, amministrazione e area commerciale
Gestione delle campionature e monitoraggio delle attività correlate
Supporto ai clienti relativamente a informazioni tecniche sui prodotti, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti




Verifica e monitoraggio di pagamenti, documentazione commerciale e attività amministrative connesse agli ordini
Predisposizione della documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali
Aggiornamento delle anagrafiche e gestione delle attività tramite
Mantenimento e sviluppo delle relazioni con un portafoglio clienti distribuito in oltre 160 Paesi.
Inserimento in una realtà internazionale, dinamica e orientata all'export
Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
Affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato
Contesto di lavoro collaborativo e fortemente orientato al cliente
Orario di lavoro: 08:30 - 12:30/ 14:30 - 18:30
RAL compresa tra €35.000 e €37.000 lordi annui
Inquadramento secondo CCNL Gomma Plastica Industria
Sede di lavoro:
Grumolo delle Abbadesse (VI)
Requisiti
Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico, economico o commerciale.
Esperienza di almeno 2‑3 anni in ruoli di Customer Service Estero, Back Office.
Inglese fluente sia scritto che parlato (requisito mandatorio).
Costituisce un forte titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua tra Spagnolo e Francese.
Esperienza nella gestione completa del ciclo dell'ordine.
Capacità di gestione documentale e amministrativa legata agli ordini e alle spedizioni.
Spiccato orientamento al cliente. xysqume
Ottime capacità relazionali e comunicative.
#J-18808-Ljbffr

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