Customer Care Inbound Categoria protetta Art.1 L.68/99 Luogo di lavoro: Romall team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per rilevante azienda cliente un Customer Care Assistant appartenente alle Categorie Protette art.1 legge 68/99 - Full Remote Sede di lavoro: Full Remote (con possibilità di lavoro in presenza 2 volte al mese su Roma, zona EUR)Orario: full time 40h, lunedì - venerdì, fascia oraria 8:00-20:00 (su turnazione), 1 sabato al mese con riposo compensativoSi offre: Tempo determinato iniziale di 12 mesi, (CCNL Commercio v lvl, RAL 23-25k, 14 mensilità), buoni pasto da 5 euro Il candidato ricercato si occuperò di svolgere le seguenti attività:Rispondere alle chiamate in ingresso da parte dei clientiComprendere la richiesta e raccogliere tutte le informazioni necessarieAprire ticket su Zoho Desk in modo chiaro e completoClassificare correttamente le richieste (priorità, tipologia, cliente)Smistare le segnalazioni al team tecnico di riferimentoMonitorare lo stato dei ticket e, se necessario,

fornire aggiornamenti al clienteGestire comunicazioni semplici via email RequisitiIl candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:Buone capacità comunicative (soprattutto telefoniche)Precisione nell’inserimento datiCapacità di ascolto e sintesiComfort nell’uso del PC e di strumenti digitaliAttitudine a lavorare con procedure e flussi operativi Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.Grafton.Com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)#LI-CD3 Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Roma

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