Customer Service Representative

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Per il nostro Customer Service & Demand Management Team, stiamo cercando una risorsa (contratto a tempo determinato) da inserire nel team di Customer Service che si occuperà della gestione Front Office dei clienti italiani e stranieri; avendo l'opportunità di lavorare per Brand Globali quali Tempo, Nuvenia, TENA e Demak'Up.
Descrizione del Ruolo
Questo ruolo, riportando al Customer Service & Demand Manager Italy, prevede un supporto amministrativo tempestivo ed efficace sia ai clienti che al team di vendita, garantendo l'allineamento con le procedure e le linee guida aziendali.
Cosa Farai
Gestione ed elaborazione di ordini e fatture, garantendone l'evasione, la fatturazione ed il pagamento nei tempi corretti, seguendo il processo stabilito
Gestione delle richieste interne e dei clienti riguardo la disponibilità dei prodotti, i prezzi, i tempi di consegna e lo stato degli ordini, assicurando un'elaborazione precisa e tempestiva delle richieste (post-vendita)
Collaborazione con le altre funzioni aziendali quali produzione, magazzino, trasporti e distribuzione per monitorare lo stato degli ordini e risolvere eventuali problematiche relative ai clienti
Predisposizione ed analisi di report e statistiche al fine di monitorare in modo accurato le attività di vendita e le performance aziendali
Gestione e aggiornamento dei database aziendali,



garantendo l'accuratezza dei Dati dei Clienti ed il monitoraggio dello stato di ordini e consegne, supportando nella creazione di report e analisi statistiche quando richiesto
Chi Sei
Laurea in discipline economiche o percorsi affini
Precedente esperienza preferibilmente in ambito Customer Service nel settore GDO
Fluente in lingua italiana e preferibile conoscenza della lingua inglese
Padronanza del pacchetto MS Office, in particolare Excel; la conoscenza di Power BI è considerata un plus
Conoscenza preferita di SAP R3
Capacità di Problem Solving e orientamento al risultato
Comunicazione efficace con attitudine al lavoro di squadra
Capacità Analitiche con attenzione al dettaglio
Cosa Offriamo
Salario competitivo, buoni pasto e benefit aziendali
Smart working fino a 2 giorni a settimana, per un migliore equilibrio tra vita privata e professionale
Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, con un resistente focus su empowerment e innovazione
Percorsi di crescita personale e professionale, con formazione continua e reali possibilità di sviluppo
Un'opportunità concreta per costruire una carriera stimolante contribuendo in modo significativo all'organizzazione
Application End Date : 21 gen ****
Job Requisition ID : Essity******
#J-*****-Ljbffr

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