Responsabile Assistenza Clienti Acquisti

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Si ricerca figura da inserire come Responsabile gestione clienti nell'ambito delle attività operative legate al supporto della gestione degli acquisti.
Attività Previste:
Gestire e coordinare il team dell'assistenza clienti
Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace
Sviluppare e implementare procedure per garantire un'assistenza clienti di alta qualità
Mantenere un costante monitoraggio dei KPI per valutare le performance dell'assistenza clienti
Assistere i clienti nell'esecuzione di acquisti e fornire informazioni sui prodotti
Requisiti:
Ottima capacità di leadership e gestione del team
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Competenza nell'uso di strumenti informatici e software di assistenza clienti
Attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami
Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione
Offerta
Il ruolo prevede un impegno tempo pieno con contratto a termine
Attività svolte secondo procedure operative condivise

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