Customer Service Francese E Inglese

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Manpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura come
Customer Service Specialist da inserire all'interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti.
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di
customer service
, garantendo un processo efficiente e accurato dall'inserimento dell'ordine fino alla consegna al cliente. Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli
ordini clienti
su sistemi ERP
Gestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo
order?to?delivery
Gestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resi
Supporto al mantenimento delle performance di consegna (
OTIF
)
Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste
Gestione di
reclami e segnalazioni
, con eventuale escalation
Collaborazione con i reparti
Planning, Logistica, Magazzino e Acquisti
Preparazione e verifica della documentazione (ordini,



packing list, fatture)
Aggiornamento report e monitoraggio KPI
Supporto a iniziative di miglioramento continuo
Requisiti
Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesco
Laurea o diploma in ambito
economico, logistico o affine
Esperienza di
1–3 anni
in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain)
Buona conoscenza dei sistemi
ERP (SAP/Oracle)
e strumenti CRM
Ottima padronanza del
pacchetto Office
, in particolare Excel
Buona conoscenza dei processi di
logistica e gestione ordini
Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
Precisione, proattività e orientamento al cliente
Cosa offriamo
Contratto determinato di 9 mesi con possibilità di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plastiche
Inserimento in un contesto
strutturato e internazionale
Ruolo agile e interfunzionale
Formazione e possibilità di crescita professionale
Annuncio valido fino a: 31-Aug-****

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