Addetto/A Customer Service - Settore Commercio All"Ingrosso

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Azienda operante nella progettazione e produzione di pneumatici di alta qualità, pensati per garantire massima sicurezza, aderenza e prestazioni eccellenti su ogni tipo di strada e in qualsiasi condizione climatica, unisce innovazione tecnologica e sostenibilità per offrire un'esperienza di guida fluida, sicura e rispettosa dell'ambiente.
Descrizione del ruolo:
La risorsa inserita sarà il punto di raccordo tra i clienti, la forza vendita e la logistica. Si occuperà dell'intero ciclo di vita dell'ordine, dalla sua ricezione fino alla conferma di avvenuta spedizione, garantendo un servizio clienti efficiente e tempestivo.
Mansioni:
Ricezione, controllo e inserimento a sistema degli ordini dei clienti.
Monitoraggio dello stato di avanzamento dell'ordine in collaborazione con la produzione e il magazzino.
Gestione delle comunicazioni con i clienti via email e telefono (conferme d'ordine, variazioni, ritardi).
Gestione di eventuali reclami o resi di merce.




Supporto alla rete commerciale per la formulazione di preventivi base.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente a indirizzo economico o linguistico).
Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel).
La conoscenza di un software gestionale (es. SAP, Oracle, Zucchetti) è considerata un forte plus.
Spiccate doti comunicative, problem-solving e resistenza allo stress.
Conoscenza buona/fluente della lingua inglese (B2).
Offerta e Benefit:
Contratto: Tempo indeterminato (o determinato iniziale a scopo assunzione), CCNL di settore.
Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì.
Benefit:
Corsi di formazione continua e aggiornamento professionale.
Convenzioni aziendali e piano di welfare elastico.
Sede di lavoro:
Viterbo.

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