Business Analyst

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Experteer Overview In this role you work within the Operations Team to continuously enhance operational efficiency and the partner/customer experience by shaping and implementing digital processes and systems. You collaborate with IT and other core functions to evolve processes, support cross-functional projects, and translate business needs into clear IT requirements. The role blends process analysis with digital solution design to drive measurable performance improvements. A hybrid setup in Milan offers a practical, impact-driven opportunity to influence everyday operations.
Retribuzione / Benefits Tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali per il team IT
Supportare progettazione e implementazione di soluzioni digitali per le iniziative Operations legate al collocamento dei prodotti assicurativi
Collaborare con Operations, IT, Service Center, Sottoscrizione, Contabilità per allineare processi,



sistemi e obiettivi
Analizzare e mappare i processi operativi e proporre soluzioni di miglioramento
Supportare la produzione di report e dashboard (KPI, SLA, volumi, qualità) per decisioni operative e monitoraggio delle performance
Responsabilità Esperienza 2–4 anni in ruoli di Business Analyst, Process Analyst o Operations Analyst in ambito assicurativo, finanziario o servizi
Capacità di definire requisiti funzionali e interfacciarsi con team Business e IT
Ottima conoscenza di Office 365 e familiarità con sistemi e processi digitali
Plus: conoscenza di Copilot-based systems e soluzioni PowerFx-oriented; esperienza con Power BI, Power Automate e Power Apps
Buona conoscenza della lingua inglese
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