Supporto Help Desk Rif Ttx

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Siamo alla ricerca di 2 risorse per attività su cliente in ambito aerospace nella zona di Varese con richiesta di lavoro su turni.
BESOGNO: ingaggio di 2/3 mesi
Area geografica: Varese – sede di Vergiate
Seniority: almeno 1 anno
Disponibilità: DA SUBITO
Al momento si prevede 1 risorsa a breve (turno centrale) + 1 in aggiunta da fine giugno/inizio luglio (2 turni)
Modalità di lavoro: on-site con disponibilità a turnazioni 6-14 oppure *****, in base alle necessità
PRINCIPALI RESPONSABILITA'
Il profilo ricercato farà parte del team di lavoro TXT che sviluppa e mantiene applicativi utilizzati in ambito manufacturing con il compito di supportare gli utenti presso le strutture produttive del cliente e si occuperà di:
Monitorare e verificare il funzionamento degli applicativi TXT e gestire tutte le segnalazioni di problemi fornendo agli sviluppatori tutte le informazioni necessarie per analizzare i diversi casi d'uso
Fornire le necessarie indicazioni agli utenti per il corretto utilizzo degli applicativi




Interagire con il team di presidio cliente per le segnalazioni di problemi sulle postazioni di lavoro o sulle infrastrutture e seguirne lo stato di avanzamento
Mantenere puntualmente i report per la condivisione delle segnalazioni riscontrate
REQUISITI TECNICI
Conoscenza del sistema operativo Windows, delle sue principali opzioni di configurazione e capacità di risoluzione dei problemi più frequenti.
Utilizzo pacchetto Office.
Preferenze: conoscenza di base dei principi di programmazione, di database e di strumenti di gestione ticketing (ServiceNow, Jira o similari).
Soft Skill
Il profilo ricercato è metodico, preciso, puntuale nella rilevazione di tutte le informazioni e nel fornire risposte agli utenti, è capace di identificare la natura dei problemi segnalati e di riportare agli utenti tutte le indicazioni in modo chiaro e tempestivo.
Preferenze: esperienze precedenti nel ruolo e in contesti strutturati.
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