Team Leader Help Desk

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ppIn questa posizione ricoprirai il ruolo di Team Leader Help Desk, guidando un team misto di figure interne ed esterne.
Ti occuperai di garantire supporto tecnico tempestivo e di qualità, monitorando SLA e performance.
Lavorerai a stretto contatto con altri reparti per migliorare processi e soluzioni, fornendo formazione e supporto continuo al team.
Questa opportunità ti permette di contribuire all'eccellenza del servizio Help Desk e di definire strategie di ottimizzazione in un contesto IT dinamico.
/p h3Responsabilità /h3 ul liCoordinare e gestire il team Help Desk per garantire supporto tecnico tempestivo e accurato /li liSupervisionare la risoluzione di problemi tecnici,



assicurando il rispetto degli SLA /li liMonitorare e analizzare le performance del team attraverso report e metriche /li liCollaborare con altri dipartimenti per migliorare processi e soluzioni tecnologiche /li liFornire formazione e supporto continuo ai membri del team /li liGestire richieste complesse e fungere da punto di escalation /li liPartecipare alla definizione di strategie per ottimizzare il servizio Help Desk /li liGarantire conformità alle politiche aziendali e agli standard di sicurezza IT /li /ul h3Requisiti fondamentali /h3 ul liEsperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel settore tecnologico /li liConoscenza approfondita dei processi di assistenza tecnica e delle tecnologie IT /li liCapacità di problem solving e gestione delle priorità in un atmosfera dinamico /li liOttime competenze comunicative per interfacciarsi con team interni ed esterni /li liAttitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali /li /ul pIn questa posizione ricoprirai il ruolo di Team Leader Help Desk, guidando un team misto di figure interne ed esterne.
Ti occuperai di garan... /p h3Fai il tuo prossimo passo di carriera /h3 p1 Mio.
di posizioni di vertice con benchmark salariale /p /p #J-*****-Ljbffr

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