Performance And Service Professional

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Questa posizione è in Generali Italia Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI : Generali Italia cerca un performance and service professional con laurea in Economia, Statistica, Amministrazione Aziendale o affini.
Il candidato contribuirà al monitoraggio dei livelli di servizio e al miglioramento dei processi nell'area Anti Financial Crime e Anti-Money Laundering, offrendo supporto operativo e analitico.
L'opportunità è inserita in un contesto internazionale con forte orientamento all'innovazione e alla sostenibilità, con formazione dedicata e un contesto inclusivo.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Generali Italia.
-- In GOSP - Generali Operations Service Platform, within the new division Shared Service Center, we're looking for a performance and service professional .
The Know Your Customer/ Anti Financial Crime Shared Service Center develops and oversees performance framework and continuous improvement for Anti-Financial Crime and Anti-Money Laundering service across all locations, ensuring transparency, operational efficiency, and process enhancement in service delivery to Business Units.
The performance and service professional contributes to Service Level monitoring and process improvement for Anti-Financial Crime and Anti-Money Laundering service: Supporting and ensuring timely reporting cycles and contributing to high-quality insights to senior management; Supporting the execution of the performance management framework for KYC/Anti Financial Crime Shared Service Center, validating, and analyzing operational and performance data.
Providing operational support, ensuring documentation maintenance and accurate and reliable tracking of data Key Responsibilities: Support SLA compliance Monitoring identifying deviations and proposing corrective actions Provide actionable insights to improve processes and subsequently implementing the initiatives,



with a continuous improvement approach Coordinate local teams across Shared Service locations for data collection, input and validation Support the Preparation of performance review meetings and periodic KPI reports Provide analytical support for benchmarking and productivity tracking Macro activities For selected geographies in the scope of the Shared Service: Support managing outsourcing performance and ensure compliance with defined SLAs and KPIs Contribute to the development and maintenance of the performance governance model Support continuous improvement projects, contributing to data analysis and monitoring of implemented actions Monitor SLA adherence identify anomalies and escalate deviations to the management Support the organization and preparation of dashboards and performance reports (KPIs, SLAs, cost, productivity) for periodic reviews and governance meetings Across geographies for the full scope of the shared service: Support in the activation of selected standardization initiatives Facilitate knowledge sharing and adoption of best practices Assist in the consolidation and formatting of periodic dashboards and KPI packs Technical capabilities Solid understanding of shared service operations and performance governance models Analytical accuracy, strong attention to detail and ability to synthesize large data sets Good knowledge of KPI and SLA frameworks and performance reporting principles Proficiency in data analysis and visualization tools (e.g., Power BI, Tableau, Excel)



and in MS Office suite Strategic capabilities Problem-solving mindset and capacity to identify trends and improvement areas Strong attention to detail and operational task ownership Collaboration and communication skills to interact with SSC peers and management Curiosity and proactive attitude to support process standardization and efficiency gains Ideal background Bachelor's degree in Economics, Statistics, Business Administration or related field 4-6 years experience in transformation projects in operational environments, or in performance management and reporting roles.
Previous experience in PMO roles highly valued Professional proficiency in written and spoken English Essere Partner di Vita è la nostra ambizione: ogni giorno vogliamo essere al fianco dei nostri clienti prendendoci cura delle loro vite e dei loro sogni.
Questo per noi è Più di un Lavoro.
Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 82 mila persone in tutto il mondo e più di 68 milioni di clienti.
Siamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l'innovazione e la sostenibilità sono nel nostro DNA.
Generali Italia è l'assicuratore più conosciuto in Italia con oltre ?28 miliardi di premi totali, 15 mila dipendenti e una rete capillare di 40 mila distributori, oltre ai canali online e di bancassurance.
A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni, Das, Genertel e Genertellife, Generali Welion, Generali Jeniot e Leone Alato, oltre alle attività della Business Unit Cattolica.
Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunità di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da: Cultura aziendale solida e aperta, modi di lavorare innovativi, formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficace Ambiente di lavoro inclusivo in cui ognuno si sente accolto, libero di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità: perché siamo Più che diverse, Persone Uniche Qualità dei processi e iniziative per le nostre persone, che ci distinguono come Top Employer.
-- [#J-ENTERPRISE]

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