Front Desk Agent Turnante Hotel 5* Firenze

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Questa posizione è in Adecco Italia Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
-- Per Hotel di lusso, situato in uno dei palazzi più antichi e prestigiosi di Firenze siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent turnante disponibile a una turnazione che prevede 2 turni notturni a settimana e 3 diurni Responsabilità: Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali Garantire le attività di check-in e check-out Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabile Requisiti: Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e Resort, preferibilmente segmento lusso Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Opera Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali,



di problem solving Predisposizione al lavoro in Team Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni diurni, serali e notturni Sede di lavoro: Firenze Normativa applicabile: CCNL Industria Turistica (Federturismo – Confindustria) Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato stagionale con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato.
Inquadramento: Livello C2 Retribuzione: Retribuzione mensile lorda indicativa pari a € *****,59, come previsto dal CCNL di riferimento, oltre a eventuale service charge, variabile in funzione delle politiche aziendali e delle performance del servizio.
Ulteriori informazioni: Inserimento in un contesto di ospitalità di alto livello Ambiente agile e orientato all'eccellenza Formazione continua su standard di qualità Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.
Non è previsto alloggio Esperienze lavorative: addetto al ricevimento /addetta al ricevimento (settore alberghiero) - 12 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Italiano: Comprensione Ottimo Disponibilità oraria: Totale disponibilità -- [#J-ENTERPRISE]

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