Addetto/A Front Office Sportello - Modena (Categoria Protetta)
Pubblicato il 31-07-2026 - Gruppo Hera in Italia
Addetto/a Front Office Sportello - Modena (Categoria Protetta)
Il Gruppo Hera
Siamo una delle maggiori
multiutility
nazionali, quotata in Borsa dal ****, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il
territorio
un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.
I settori in cui operiamo principalmente sono quello
ambientale
(gestione e trattamento dei rifiuti),
idrico
(acquedotto, fognature e depurazione) ed
energetico
(distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per
l'illuminazione pubblica
e
telecomunicazioni
, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.
Cerchiamo persone
curiose
,
innovative
, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.
Il tuo nuovo ruolo
Per
Hera Comm S.p.A.
, società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di
Addetto/a Front Office Sportello (categoria protetta)
per la nostra sede di
Modena
. La risorsa si occuperà di accogliere ed analizzare le richieste del cliente e in generale di gestire le attività a supporto della struttura.
Le attività che ti aspettano
Accogliere il cliente indirizzandolo in base al servizio richiesto
Analizzare la richiesta del cliente (sia già acquisito che potenziale) mediante consultazione principalmente dei sistemi CRM e degli applicativi aziendali
Gestire operativamente la richiesta sulla base delle procedure aziendali e degli accordi/proposte concordate col cliente, con relativa tracciatura sul CRM
Effettuare attività di proposizione commerciale su contratti energia, contratti gas e VAS (prodotti e servizi)
Gestire le attività a supporto della struttura: contatto con il cliente attraverso canale telefonico o digitale e perfezionamento pratiche a sistema anche senza contatto con il cliente (attività di back office/back office commerciale)
Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto
Diploma o, preferibilmente, laurea in discipline economiche
Esperienza pregressa di vendita di prodotti o servizi
Ottima dimestichezza con la Suite Office 365
Forte predisposizione alla proattività commerciale
Inserimento contrattuale permanent
CCNL applicato GAS-ACQUA
Retribuzione annua lorda compresa tra ******€ e ******€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale
Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase
Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale
Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato
Trasparenza nel processo di selezione
In coerenza con i principi di trasparenza:
non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo
Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore. Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale. Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità.
La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre occasione sono aperte anche a profili tutelati da L. *****. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue ******** (GDPR).
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