It Help Desk
Pubblicato il 31-07-2026 - Dr. Max Italia in Casalecchio di Reno
Siamo la seconda catena di farmacie presente in Europa in 9 Nazioni, con oltre ***** farmacie e più di ****** dipendenti. In Italia siamo presenti in 9 Regioni, con oltre 210 farmacie e ***** dipendenti. Ci impegniamo a coltivare le relazioni con i nostri clienti, partner e collaboratori e ad investire sempre più nella formazione continua di ogni Persona che è parte dell'Organizzazione.
Posizione:
Per il nostro HQ in via del Lavoro 47, a Casalecchio di Reno, cerchiamo un/una IT Help Desk da inserire nel team IT.
La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti (sede, farmacie e magazzino), garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.
Responsabilità:
Gestione ticket IT (apertura, monitoraggio, chiusura ed escalation)
Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
Monitoraggio dei sistemi e continuità dei servizi IT
Applicazione di policy, procedure e standard di sicurezza
Interazione con fornitori e team IT per il rispetto degli SLA
Comunicazione costante con gli utenti e supporto al miglioramento del servizio
Cosa cerchiamo
Esperienza in ruoli Helpdesk / IT Support
Conoscenza base di sistemi, reti e strumenti di ticketing
Problem solving, organizzazione e orientamento al cliente interno
Ottime capacità relazionali e di teamwork
Plus del ruolo
Disponibilità a lavorare su turni,
incluso il sabato
Requisiti:
Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno
Interesse per l'ambito IT e per il supporto agli utenti
Buone competenze informatiche di base
Capacità di analisi e problem solving
Orientamento al cliente interno e al servizio
Buone capacità comunicative, anche con interlocutori non tecnici
Attitudine al lavoro in team
Capacità di gestione delle priorità e delle urgenze
Cosa offriamo
Contratto e inquadramento commisurato con l'esperienza professionale del/lla candidato/a (Retribuzione annua lorda (RAL): da € ****** a €******)
Contesto dinamico e internazionale
Percorsi di crescita
Buoni pasto per ogni giorno lavorato da 7,00 euro l'uno
6 giorni di smart working al mese
Ambiente cooperativo e orientato all'innovazione
Altre informazioni:
Il presente annuncio è da intendersi come rivolto a candidati ambosessi (D.lgs ********, D.lgs ********) e valide per tutte le nazionalità ed età, fermi restando i limiti di età fissati dalla normativa vigente per specifiche tipologie contrattuali.