Customer Care Wholesale

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Descrizione dell'azienda Silence Limited è un'azienda italiana specializzata nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione del brand di moda donna Made in Italy. L'impresa è orientata alla qualità dei materiali, al design contemporaneo e alla cura dei dettagli, con una resistente attenzione alle esigenze del mercato wholesale. Lavorare in Silence Limited significa contribuire alla crescita di un marchio di moda in continua evoluzione, all'interno di un contesto dinamico e collaborativo. L'azienda offre opportunità di sviluppo professionale a chi desidera inserirsi in una realtà strutturata del fashion italiano.
Descrizione del ruolo Customer care wholesale è responsabile della gestione quotidiana dei rapporti con i clienti B2B ( esteri e italiani) , curando ordini, richieste di informazioni e assistenza post-vendita. La persona si occuperà di monitorare lo stato degli ordini, coordinarsi con produzione e logistica, gestire resi e reclami e garantire un flusso comunicativo chiaro e puntuale con i partner commerciali.



Sarà inoltre coinvolta nell'analisi dei feedback dei clienti e nel supporto alle attività di miglioramento della customer experience nel canale wholesale. Il ruolo è full time, on-site, con sede di lavoro a San Felice a Cancello.
Il/la candidato/a deve possedere solide competenze in customer satisfaction e customer service, con orientamento alla qualità del servizio e alla fidelizzazione dei clienti wholesale.
È richiesta esperienza in customer support, con capacità di gestire richieste complesse, reclami e problematiche operative in modo tempestivo e professionale.
Sono fondamentali ottime analytical skills e capacità di utilizzare dati e feedback per migliorare processi e performance del servizio clienti.
Necessarie eccellenti capacità di communication, sia scritta che orale, e padronanza degli strumenti digitali di comunicazione e gestione ordini.
Ottima conoscenza dell'inglese, familiarità con il settore moda e attitudine al lavoro in team costituiranno requisito preferenziale.
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