Addetto/A Assistenza Clienti
Pubblicato il 31-07-2026 - impiegando.com in Cremona
Struttura aziendale operante nel comparto della vendita al dettaglio ricerca una risorsa da inserire nell'area dedicata al supporto della clientela, con attività legate alla gestione delle richieste e all'organizzazione delle informazioni collegate ai servizi del punto vendita.
La figura segue il contatto con i clienti, raccoglie le esigenze espresse e collabora con i reparti interni per garantire risposte chiare e una gestione ordinata delle richieste.
Attività del ruolo
Accoglienza della clientela e gestione delle richieste ricevute presso la sede o tramite contatti telefonici e digitali;
Fornitura di informazioni su servizi, prodotti, procedure di acquisto e supporto post vendita;
Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento dei dati nei sistemi interni;
Verifica dello stato delle richieste aperte e passaggio delle informazioni ai reparti competenti;
Supporto nella gestione di cambi, resi e necessità operative della clientela;
Preparazione di riepiloghi interni e aggiornamento della documentazione collegata alle attività svolte.
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
Buona capacità di relazione con il pubblico;
Conoscenza base del computer, della posta elettronica e degli strumenti digitali di uso interno;
Precisione nella gestione di dati, richieste e informazioni;
Capacità di mantenere ordine anche in presenza di più attività contemporanee;
Attitudine alla collaborazione con colleghi e reparti diversi.
Condizioni di inserimento
Contratto a tempo determinato iniziale;
Orario full time distribuito su fascia giornaliera;
Buoni pasto;
Affiancamento operativo nelle procedure di assistenza e negli strumenti utilizzati;
Attività svolta in contesto organizzato con contatto diretto con la clientela.
Offerta e agevolazioni:
* Retribuzione ********* € lordi mensili