Customer Care

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Synergie, filiale di Genova, seleziona per azienda cliente del settore alimentare, un/a:CUSTOMER CARE AGENT
Posizione
La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il comparto commerciale, e sarà punto di contatto per i clienti, gestendo gli ordini e le richieste in ingresso in maniera tale da garantire al cliente un servizio adeguato e tempestivo.
Di seguito le principali area di responsabilità e relative attività:
Processare correttamente le diverse tipologie di ordine e assicurare che vengano consegnati secondo le condizioni concordate con il cliente;
Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini oggetto di reclamo (es: prodotti mancanti, ritardi di consegna) tenendo in costante aggiornamento cliente e forza commerciale, provvedendo alla generazione di eventuali note credito quando necessario;
Assicurare tempestività nelle comunicazioni con i clienti per soddisfare i loro bisogni;
Registrare eventuali reclami e prendere la responsabilità per la loro soluzione al fine di assicurare riscontro in merito al cliente;
Cooperare con i reparti (Supply Chain, 3PL, Production, Accounting, Controlling, Quality,



Sales) per chiudere eventuali richieste dei clienti nel tempo richiesto.
Requisiti
Diploma di maturità
Gradita esperienza precedente in ambito Customer Care
Conoscenza lingua inglese almeno livello B1
Excel base
Orientamento al cliente e alla soluzione del problema
Proattività nei confronti dei bisogni del cliente
Altre informazioni
Si offre: contratto in somministrazione di tre mesi con possibilità di proroga
Orario: full-time da lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 (flessibilità oraria 9:*****:00, 2 giorni di smart-working)
CCNL: Alimentari Industria, 5° livello (Retribuzione mensile lorda:€ *****))
Sede: Genova Pontedecimo
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.
Aut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004
#J-*****-Ljbffr

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