Guest Relations Manager

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ppLa nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell'ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale.
/ppLa struttura si distingue per l'attenzione dedicata all'esperienza dell'ospite, la personalizzazione dei servizi e la capacità di garantire un'assistenza puntuale durante tutte le fasi del soggiorno.
/ppPer il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di bGuest Relations Manager /b.
/ppLa persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di accoglienza e da una costante collaborazione tra i reparti.
Lavorerà a stretto contatto con la Direzione, il Front Office, il Concierge e le altre aree operative, con l'obiettivo di garantire un'esperienza coerente con il posizionamento della struttura.
/ppLa risorsa si occuperà di: /pulliaccogliere gli ospiti e seguirli durante il soggiorno, assicurando un servizio personalizzato e attento alle esigenze individuali /liligestire richieste particolari, segnalazioni e reclami, individuando soluzioni tempestive e adeguate /lilicurare l'assistenza dedicata agli ospiti VIP, abituali e internazionali /lilicoordinarsi con Front Office, Housekeeping, Food Beverage e Concierge per organizzare servizi, esperienze e attenzioni personalizzate /lilimonitorare il livello di soddisfazione degli ospiti, raccogliendo feedback e predisponendo azioni di miglioramento /li /ululliesperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 4 o 5 stelle,



resort o strutture ricettive di lusso /liliconoscenza delle principali procedure di accoglienza e gestione dell'ospite /liliconoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo /lilicapacità di gestire reclami, richieste complesse e clientela internazionale /lilidisponibilità a lavorare su turnazioni, nei fine settimana e durante le festività /li /ululliorientamento all'ospite e capacità di ascolto /lilicomunicazione efficace e capacità relazionale /liliproblem solving e gestione delle situazioni delicate /liliprecisione e attenzione ai dettagli /li /ulpbInquadramento economico /b /pulliapplicazione del CCNL Commercio /lilicontratto a tempo indeterminato /lilirange retributivo: RAL €****** - €****** /li /ulpGuest Relations Manager La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell'ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale.
La struttura si distingue per l'attenzione dedicata all'esperienza dell'ospite, la personalizzazione dei servizi e la capacità di garantire un'assistenza puntuale durante tutte le fasi del soggiorno.
Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Guest Relations Manager.
La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di accoglienza e da una costante collaborazione tra i reparti.
Lavorerà a stretto contatto con la Direzione, il Front Office, il Concierge e le altre aree operative, con l'obiettivo di garantire un'esperienza coerente con il posizionamento della struttura.
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