Coordinatore Customer Service E Ricambi

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Solida azienda operante nel settore dei macchinari per l'industria ceramica ricerca una figura con esperienza pluriennale per la gestione e lo sviluppo dell'area assistenza e ricambi.
Il candidato avrà il compito di riorganizzare e ottimizzare le attività legate all'assistenza tecnica e alla gestione ricambi/consumabili, con l'obiettivo di migliorare il servizio al cliente, aumentare la fidelizzazione e sviluppare le vendite correlate (ricambi, upgrade, interventi).
Principali attività:
coordinamento assistenza e ufficio ricambi
analisi parco macchine e individuazione occasione
gestione richieste clienti e preventivazione
monitoraggio KPI e miglioramento del servizio
Requisiti:
Esperienza di 2-3 anni in ufficio ricambi e customer service del settore
competenze tecniche e attitudine commerciale
buona conoscenza dell'inglese
disponibilità a brevi trasferte
Sede: comprensorio ceramico.

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