Team Leader Telemarketing

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Atenajob, società autorizzata da Anpal per la Ricerca e Selezione di personale, ricerca un/una
TEAM LEADER TELEMARKETING.
Il committente è un'azienda in rapida espansione nel settore della vendita di servizi, con una rete commerciale in continua crescita su tutto il territorio nazionale.
(Rif. ******)
Posizione:
Per conto di un'azienda di servizi in espansione, siamo alla ricerca di un/a
Team Leader telemarketing.
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
Coordinare e supervisionare un team di circa 50 operatori telemarketing
;
Monitorare e assicurare il raggiungimento degli obiettivi assegnati
dalla direzione;
Analizzare e controllare i principali KPI
(contatti, appuntamenti fissati, conversioni, produttività, qualità delle chiamate, tassi di successo);
Organizzare briefing operativi e attività di allineamento
;
Affiancare gli operatori attraverso
attività di formazione e supporto continuo
;
Elaborare report periodici
sull'andamento delle attività a supporto della direzione e proporre eventuali soluzioni migliorative;
Gestire la corretta esecuzione delle direttive commerciali stabilite dalla Direzione e fornire feedback operativi sull'andamento delle campagne;




Gestire eventuali criticità operative
e favorire un clima di lavoro positivo e motivante;
Fare chiamate outbound.
Requisiti:
Si richiede:
Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni nel ruolo di Team Leader, coordinatore o responsabile di uffici call center / telemarketing
;
Esperienza nella gestione di team numerosi
e orientata ai risultati commerciali;
Ottima conoscenza delle tecniche di vendita telefonica e gestione delle obiezioni
;
Esperienza nell'utilizzo di CRM e piattaforme di contact center;
Spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving;
Ottime capacità comunicative, di leadership e orientamento ai risultati.
Altre informazioni:
Si offre:
Tempo indeterminato;
Inquadramento
: livello 7 - CCNL Telecomunicazioni con
prospettiva di crescita alla qualifica di Quadro
;
Range retributivo
: *****K;
Sistema di premi e incentivi basato sulla performance
;
Orario di lavoro: 9 – 18 con un'ora di pausa pranzo, previsto lavoro in presenza;
Sede di lavoro
: Castiglione delle Stiviere (MN)
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