Application Maintenance Specialist

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Finomnia
è una realtà fintech che lavora ogni giorno per rendere più semplici, efficienti e affidabili i processi finanziari di aziende e istituzioni.
Costruiamo e gestiamo piattaforme applicative critiche, con un approccio pragmatico: tecnologia solida, collaborazione tra team e attenzione concreta al risultato.
Lavorare in Finomnia significa muoversi in un contesto in cui le idee contano, il confronto è diretto e il contributo individuale ha un impatto reale.
Figura ricercata:
Application Maintenance Specialist
Per la nostra sede di Cinisello Balsamo, siamo alla ricerca di un/una
Application Maintenance Specialist
da inserire nel team di Help Desk e Service Management.
Sarai responsabile della gestione delle
segnalazioni, della manutenzione dei software e della risoluzione di problematiche tecniche
, collaborando con i team interni per garantire la continuità operativa delle piattaforme applicative e offrire supporto qualificato ai clienti.
Cosa farai:
Fornire
assistenza tecnica
agli utenti tramite telefono, email e sistemi di ticketing;
Gestire l'intero ciclo di vita dei
ticket
: registrazione, monitoraggio, aggiornamento e chiusura;
Analizzare, prioritizzare e risolvere le segnalazioni in base alla criticità e all'impatto sul cliente;
Effettuare attività di
troubleshooting e debug
, identificando le cause dei problemi in collaborazione con il team di sviluppo;
Monitorare le prestazioni delle applicazioni, prevenendo e risolvendo eventuali anomalie o disservizi;
Intercettare richieste di
evoluzione o modifica del prodotto,




valutarne il contenuto e indirizzarle agli analisti di riferimento o gestirle direttamente;
Supportare il processo di
change e incident management;
Fornire consulenza sul prodotto e supportare il cliente nella gestione delle richieste;
Promuovere interventi di
miglioramento e ottimizzazione
delle applicazioni e delle piattaforme.
Chi cerchiamo:
Diploma ad indirizzo
Informatico e/o Finanza e Marketing;
Esperienza di almeno 2 anni
in ruoli di Help Desk o Application Support, preferibilmente in ambito bancario;
Ottima conoscenza dei sistemi operativi
Windows
e del
pacchetto Microsoft Office;
Familiarità con
sistemi di ticketing
e gestione delle richieste;
Competenze base di
SQL;
Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo;
Spiccata attitudine al
problem-solving;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Capacità di lavorare sia in
autonomia che in team
;
Forte orientamento al cliente.
Cosa troverai in Finomnia:
Flessibilità: Modalità di lavoro ibrida, per bilanciare concentrazione e collaborazione.
Learning continuo: Accesso a piattaforme di formazione, percorsi su competenze digitali e opportunità di sviluppo tecnico e trasversale.




La formazione è parte del lavoro, non un extra.
Crescita e impatto: Possibilità reale di contribuire al miglioramento di applicazioni e processi, con autonomia e responsabilità.
Contesto collaborativo: Contesto diretto, in cui il confronto tra team e con i clienti è parte della quotidianità.
Welfare e benessere: Sistema di welfare aziendale, pensato per supportare esigenze personali e familiari.
? Buoni pasto: Ticket da €7 per ogni giornata lavorata, anche da remoto
In conformità al
D.lgs. n. *******
in attuazione della direttiva
(UE) ********
, per la posizione ricercata:
E' applicato il Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro per i Dipendenti delle aziende del Terziario, dei Servizi e della Distribuzione (Commercio – Confcommercio);
La retribuzione annua lorda di riferimento è compresa fra €****** – €******.
La collocazione all'interno della fascia retributiva di riferimento sopra indicata viene determinata in fase di definizione dell'offerta in modo trasparente e coerente rispetto al profilo professionale della persona selezionata. Non saranno, in ogni caso, richieste informazioni sulla retribuzione percepita nell'attuale o nei precedenti rapporti di lavoro.
L'annuncio di ricerca è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, nel rispetto della Legge ****** e del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs.******** e ss.mm .ii.
Processo di selezione
Il percorso prevede:
1. screening del CV
2. colloquio HR
3. colloquio tecnico con il team
4. colloquio finale

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