Resident Manager - Hotel | Reggio Emilia

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78y4ds

Humangest S.p.A.
, Agenzia per il Lavoro Filiale di Reggio Emilia, ricerca per prestigiosa struttura alberghiera cliente un/una
Resident Manager
da inserire nel team di un hotel a Reggio Emilia.
La figura ricoprirà un ruolo chiave nella gestione operativa della struttura, garantendo elevati standard qualitativi e un'esperienza eccellente per gli ospiti. Il/La Resident Manager riporterà direttamente al
Corporate Operation Manager
e coordinerà le attività quotidiane dei principali reparti operativi.
Mansioni
Supervisione delle attività di
Front Office
.
Coordinamento del servizio
Breakfast
.
Gestione operativa delle
Meeting Rooms
e dei relativi servizi.
Supervisione dei
Point of Sales
presenti nella struttura.
Coordinamento delle attività di manutenzione ordinaria e dei fornitori esterni.
Monitoraggio degli standard di qualità, customer satisfaction e procedure operative.
Supporto nella gestione del personale operativo, pianificazione dei turni e coordinamento delle attività quotidiane.
Collaborazione con il reparto Revenue Management per l'ottimizzazione delle performance della struttura.
Analisi dei principali KPI operativi e predisposizione della reportistica per la Direzione.
Requisiti
Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità all'interno di strutture alberghiere.
Ottima conoscenza delle attività di Front Office e dell'operatività alberghiera.
Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale.
Spiccate capacità organizzative, decisionali e di leadership.
Ottime doti relazionali e orientamento al cliente.
Capacità di lavorare per obiettivi e di coordinare team multidisciplinari.




Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale
Protel
.
Offriamo
Contratto a tempo determinato di
12 mesi
, con concreta possibilità di trasformazione a
tempo indeterminato
.
Inquadramento al
2° livello CCNL Turismo
, qualifica
Resident Manager
.
Retribuzione commisurata al CCNL di riferimento.
Sistema di incentivi legato al raggiungimento degli obiettivi e dei risultati aziendali
.
Due giorni di riposo settimanali consecutivi.
Programmi di formazione continua e sviluppo professionale.
Un ambiente di lavoro altamente digitalizzato
La struttura utilizza strumenti tecnologici evoluti per ottimizzare i processi operativi e migliorare l'esperienza degli ospiti:
Paperless Environment con procedure di Easy Check-In.
PMS
Protel
.
Booking Engine e Channel Manager
Vertical Booking
integrati bidirezionalmente con il PMS.
CRO dedicato alla gestione delle prenotazioni.
Importazione automatica delle prenotazioni nel PMS.
Lighthouse Rate Shopper
per il monitoraggio delle tariffe dei competitor.
Nexi Pay
per preautorizzazioni e pagamenti online conformi agli standard SCA.
CoStar Benchmarking
per il monitoraggio delle performance e la determinazione dei bonus.
Variance 4.0
per Business Intelligence e Revenue Management.
Luogo di lavoro
Reggio Emilia
SGB Humangest Holding
promuove pari opportunità di impiego e valorizza la diversità e l'inclusione. Tutte le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale competente, senza alcuna discriminazione, nel rispetto della normativa vigente.
Salario lordo mensileEUR **** - EUR **** by helplavoro.it

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78y4ds