Crm Consultant

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Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell' analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM , principalmente su tecnologia HubSpot , per aziende B2B di medio-grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale. La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell'ottimizzazione dei processi Sales & Service , lavorando a stretto contatto con Project Manager e team specialistici DMA.
Le tue Principali Responsabilità
Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service
Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le Linee Guida DMA, In Termini Di
Linee Guida DMA, In Termini Di
Mappatura "as is" dei processi
Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi
Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be"
Definire la costificazione dei progetti, priorità, sottoprocessi e stime delle attività
Affiancare i clienti con un approccio consulenziale, guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi
Collaborare all'implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist
Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go-live
La tua Esperienza e le tue Competenze
Almeno 5 anni di esperienza nell'analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post-vendita
Esperienza in contesti B2B (preferenziale, non vincolante)
Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise
COMPETENZE TECNICHE
Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini
Ottima conoscenza di HubSpot o piattaforme CRM analoghe
Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali
Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM
Abilità nel valorizzare la consulenza in termini di tempi,



costi e valore per il cliente
COMPETENZE TRASVERSALI
Approccio analitico e orientato alla soluzione
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team
Forte motivazione, engagement e desiderio di crescita
Propensione alla formazione continua
Inglese livello B2 o superiore
Cosa offre DMA
Progetti CRM complessi per realtà enterprise
Coinvolgimento diretto in tutte le fasi progettuali
Contesto tecnologico avanzato, con partner strategici (HubSpot, Google, AWS)
Formazione continua: on the job, piani personalizzati, certificazioni
Ambiente giovane, originale e meritocratico
Flessibilità oraria, hybrid work e possibilità di full remote per profili senior
Retribuzione e Vantaggi
RAL: €****** – €****** (commisurata a esperienza e competenze)
Variabile legato alla performance
Assicurazione sanitaria
Buoni pasto
Sede di lavoro
Cesena, Hybrid work.
About DMA
DMA è un'azienda innovativa, pronta a guidare la trasformazione digitale delle imprese B2B. Siamo alla ricerca di persone altamente motivate e pronte a unirsi alla nostra squadra appassionata di customer experience. Se ami la tecnologia, il marketing e le vendite, e vuoi far parte di una realtà che ha fatto della soddisfazione del cliente la propria priorità assoluta, allora sei nel posto giusto. Se sei alla ricerca di una carriera stimolante e gratificante e di un contesto in cui il valore maggiore sono le Persone, DMA è l'azienda che fa per te. Siamo pronti ad accoglierti e a farti crescere insieme a noi.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs ******** e dell'art. 13 GDPR. La ricerca rispetta il dlgs ******** ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e non fa discriminazione sulla disabilità. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
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