Operatore/Trice Servizio Clienti Inbound Per Centro Assistenza

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Per rafforzare il team di un centro servizi specializzato in assistenza telefonica e digitale per la clientela retail, operativo a Schio, ricerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti. La figura sarà il punto di contatto principale per la clientela, gestendo richieste e fornendo soluzioni rapide ed efficaci. Siamo pronti a inserire la persona da subito per far fronte alle esigenze legate al periodo estivo e al conseguente aumento di richieste.
Requisiti:
• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritte.
• Predisposizione al problem solving e gestione dello stress, anche in situazioni complesse.
• Familiarità con l'uso del PC e dei principali applicativi Office, inclusa la gestione email.
• Orientamento al cliente, proattività e grande attenzione al dettaglio.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo.
• Disponibilità immediata per un inserimento rapido.
Mansioni principali:
• Gestione accurata delle chiamate in entrata ********/giorno) e uscita, fornendo supporto informativo e consulenza.




• Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami con efficacia, utilizzando il ticket system interno per tracciare ogni interazione.
• Fornitura di dettagli chiari e completi su prodotti e servizi, contratti e procedure aziendali.
• Registrazione e aggiornamento tempestivo dei dati cliente su CRM (es. Salesforce o similari), garantendo l'integrità delle informazioni.
• Collaborazione proattiva con i reparti interni per la gestione delle richieste complesse e per una chiara trasmissione di informazioni.
Offerta e benefit:
• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €.
• Buoni pasto giornalieri.
• Formazione continua e affiancamento costante da parte di personale esperto.
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate per i dipendenti.
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con opportunità di crescita qualificato.
Sede di lavoro: Schio

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