Customer Support & Services International Area Manager
Pubblicato il 31-07-2026 - Randstad Enterprise in Lazio
ppRandstad Enterprise per azienda cliente operante nel settore della difesa, con sede legale a Roma, ricerca di un bCustomer Support Services /b bInternational Area Manager.
/b /p pLa Risorsa prescelta si occuperà delle seguenti attività: /p ul liSoddisfazione del cliente: garantire la soddisfazione del cliente fornendo i deliverable dei contratti CSS Prime secondo la qualità e le scadenze concordate.
Essere leader nella Customer Satisfaction tenendo conto dell'intero ciclo di vita del prodotto.
Garantire la soddisfazione del cliente coerente con gli interessi, gli obblighi contrattuali e altri fattori rilevanti.
/li liAcquisizione di contratti: Identificare, definire e coordinare la strategia e il piano d'azione per aggiudicarsi contratti nelle attività di supporto in servizio.
Contribuire alla fornitura degli ordini per il piano CSS Business.
Garantire competenza, coerenza e supporto efficace nell'ambiente complesso e delicato delle offerte commerciali.
/li liGestione del programma: Gestire i contratti CSS in conformità con gli obblighi contrattuali.
Garantire la realizzazione del corrispondente business plan.
Identificare, analizzare e risolvere problemi tecnici e logistici con i vari stakeholder CSS (Soluzione di supporto, Fornitura, ecc.).
Gestire efficacemente i rischi dei programmi CSS.
/li liGestione delle relazioni esterne: Creare una rete con le varie entità dei clienti, gestirla, svilupparla e mantenere adeguate ed efficaci relazioni a lungo termine con i Clienti.
Fornire la gestione (punto di contatto chiave) per i problemi dei clienti in servizio (tecnici, supporto, contrattuali, ecc.).
/li liGestione delle relazioni interne: gestire,
sviluppare e mantenere relazioni appropriate ed efficaci all'interno dell'azienda per garantire che le attività vengano eseguite in tempo, rispettando i costi e per la soddisfazione del Cliente.
Gestire, sviluppare e mantenere le relazioni interne per garantire la conformità dell'attività di supporto in servizio con la strategia del Cliente.
/li /ul h3Titolo di studio richiesto: /h3 ul liLaurea in materie tecniche o economiche /li /ul h3Esperienza competente : /h3 p10 anni di esperienza in contesti affini /p h3Competenze Professionali: /h3 ul liConoscenze tecniche generali di sistemi elettronici e meccanici /li liConoscenza di prodotti difesa e aerospazio /li liConoscenza dei principi base di Project Management /li liUtilizzo degli applicativi Office /li /ul h3Conoscenze linguistiche: /h3 ul liOttima conoscenza lingua Inglese /li liGradite altre conoscenze linguistiche /li liCapacità di guidare e federare team multidisciplinari /li liCapacità di lavorare e negoziare/comunicare in un ambiente internazionale /li liCapacità di gestire relazioni importanti (interne/esterne) /li liOrientamento al cliente e conoscenza culturale /li liOrientamento ai risultati / risoluzione problemi /li liAdattabilità/Flessibilità/Apertura mentale /li /ul pSi offre contratto a tempo indeterminato con un range di RAL tra i 50 e i 55 k più eventuali benefit.
/p pIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
/p /p #J-*****-Ljbffr