Hvacr - Service Proposal And Technical Support
Pubblicato il 31-07-2026 - Johnson Controls in Cinisello Balsamo
ppIl presente annuncio di lavoro è rivolto a tutte le candidate e tutti i candidati in possesso dei requisiti richiesti, senza alcuna discriminazione fondata su sesso, genere, orientamento sessuale, nazionalità o origine etnica, credo religioso, disabilità e/o ogni altra condizione personale o sociale.
/p h3Obiettivo generale /h3 pLa risorsa supporta il team Sales Service HVACR nella preparazione di offerte (riparazioni, retrofit, ricambi, manutenzioni e Service Agreements/PSA) e fornisce supporto tecnico di primo livello ai clienti, contribuendo a velocizzare emissione offerte, migliorare qualità tecnica/finanziaria delle proposte e ridurre i tempi di risoluzione delle richieste.
/p h3Responsabilità principali /h3 pIl ruolo si interfaccia ogni giorno con funzioni interne ed esterne per predisporre offerte complete, corrette e coerenti dal punto di vista tecnico.
/p ul liService Sales per la preparazione di offerte e rinnovi, con attenzione a margini, termini contrattuali e definizione dello scope.
/li liClienti per raccogliere esigenze, chiarire richieste e validare le informazioni necessarie all'offerta.
/li liFornitori per ottenere quotazioni, disponibilità e dati tecnici utili alla definizione della proposta.
/li liField Service per il confronto tecnico e il reperimento di documentazione, parti e informazioni necessarie a interventi e offerte.
/li liDigital/Connected Services per verificare il contesto operativo, quando sono attivi servizi connessi.
/li /ul h3Responsabilità principali /h3 h31) Service Proposal (offerte e preventivazione) /h3 ul liRaccoglie e verifica input tecnici/economici (dati impianto, serial number, configurazioni, condizioni operative, vincoli sito, accessi, safety).
/li liSupporta la costruzione dell'offerta: definizione attività, materiali/ricambi, ore, logistica, subappalti, note tecniche e assunzioni (in/out of scope).
/li liContribuisce alla generazione e sottomissione di preventivi tramite gli strumenti aziendali (es. processi di quote submission con aspettative GM, dove applicabile).
/li liPredispone parti di testo commerciale/tecnico per Service Agreements su chiller e heat pump (benefici: riduzione downtime, contenimento costi, rapidità di servizio, monitoraggio/manutenzione/ottimizzazione).
/li liGestisce aggiornamenti e tracciamento stato opportunità, assicurando completezza documentale e passaggi corretti verso i referenti interni.
/li /ul h32) Technical Support (L1 / back-office tecnico) /h3 pFornisce supporto tecnico di primo livello su richieste ricorrenti: identificazione documentazione PED/tecnica, thickness tables, materiali, manualistica, parti di ricambio, chiarimenti su scope interventi.
/p ul liInterfaccia con funzioni interne/esterne (es. supporti tecnici EMEA, factory/plant, customer service)
per reperire dati non disponibili localmente e consolidare una risposta utilizzabile in offerta o in esecuzione.
/li liSupporta la lettura e l'interpretazione di documenti tecnici su chiller e sistemi frigoriferi (ciclo frigorifero, componenti, misure/diagnostica di base), con attenzione a sicurezza e procedure.
/li liQuando previsto, indirizza e supporta l'uso di riferimenti/guide per servizi digitali/connected su Industrial Refrigeration Heating (release notes, user guide, contatti di supporto).
/li /ul h33) Miglioramento continuo, qualità e conoscenza /h3 ul liContribuisce a standardizzare template di offerta, checklist e note tecniche ricorrenti per aumentare "first-time-right" e ridurre rework.
/li liSupporta la raccolta e strutturazione di feedback tecnico (FAQ, casistiche, lesson learned) per rafforzare la knowledge base e la capacità del team di risposta.
/li /ul h3Competenze tecniche (Hard skills) /h3 ul liFondamenti di HVACR: ciclo frigorifero, componenti (compressore, condensatore, evaporatore, valvola di espansione), linee e principali logiche di funzionamento, Industrial Refrigeration (impianti e componenti tipici; refrigeranti e logiche di impianto) e Heat Pumps (principi e applicazioni; differenze operative rispetto alla sola refrigerazione).
/li liCapacità di leggere/interpretare documentazione tecnica e requisiti di sicurezza e conformità (lavori su apparecchiature da personale formato, compliance a normative e procedure).
/li liDimestichezza con strumenti digitali e documentazione strutturata (guide, release, cataloghi interni) per supportare il servizio.
/li liBuona conoscenza dei principali strumenti Office.
/li /ul h3Competenze trasversali (Soft skills) /h3 ul liApproccio analitico e attenzione al dettaglio (numeri, coerenza scope–costi–assunzioni).
/li liCapacità di comunicazione chiara (scritta e orale) con interlocutori tecnici e non tecnici.
/li liOrientamento al cliente interno, gestione priorità e rispetto scadenze.
/li liTeam work e proattività nel reperire informazioni mancanti coinvolgendo i canali corretti.
/li liRequisiti (titoli/esperienza) /li liDiploma tecnico (Perito termotecnico/elettrotecnico/meccanico) o Laurea breve in ambito ingegneristico (meccanica/energia/industriale) – o esperienza equivalente.
/li li0–2 anni di esperienza (o stage)
in contesti HVACR/assistenza tecnica/offertazione/ufficio tecnico.
/li liItaliano fluente; inglese tecnico scritto e parlato (lettura documenti, scambi mail con hub/plant).
/li /ul h3Indicatori di performance (KPI) – esempi misurabili /h3 ul liLead time emissione offerta (tempo richiesta ? bozza ? invio).
/li liQualità offerta: riduzione richieste di chiarimento/rework; completezza tecnica e documentale.
/li liAccuratezza economica: scostamento consuntivo vs preventivo (dove tracciabile).
/li liSupporto tecnico: tempo medio di risposta e tasso di risoluzione L1 (es. documentazione/parti/indicazioni tecniche).
/li liContributo a efficienza operativa (es. indicatori di riparazione/fatturazione come MTTR/DTI dove utilizzati a livello operations).
/li /ul h3I nostri benefici /h3 pIn Johnson Controls troverete un ambiente aperto a nuove idee ed esperienze appaganti, con la possibilità di svolgere un lavoro coinvolgente che vi stimolerà ad ampliare le vostre competenze e a fare carriera.
/p h3Offriamo /h3 ul liLa retribuzione base iniziale per questa posizione sarà compresa tra ****** € e ****** € all'anno.
Il pacchetto finale sarà definito in base all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche rilevanti per il ruolo.
Il pacchetto complessivo potrà includere componenti variabili e ulteriori agevolazioni aziendali, che saranno illustrati nel corso del processo di selezione.
Ci impegniamo a garantire pratiche retributive eque, imparziali e neutrali rispetto al genere.
/li liOrario Flessibile /li liPossibilità di agile working /li liTicket Buoni Pasto da 8 Euro /li liWelfare aziendale /li /ul pbContratto collettivo applicato: /b Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro Industria Metalmeccanica e della Installazione di Impianti.
/p h3Chi siamo /h3 pJohnson Controls è una società globale diversificata e multi-industriale leader del settore, che serve una vasta gamma di clienti in più di 150 paesi.
I nostri ******* dipendenti creano edifici intelligenti, soluzioni energetiche efficienti, infrastrutture integrate e sistemi di trasporto di nuova generazione che insieme funzionano perfettamente per garantire la promessa delle città e comunità intelligenti.
Il nostro impegno per la sostenibilità torna alle nostre radici nel ****, con l'invenzione del primo termostato elettrico.
Siamo impegnati ad aiutare i nostri clienti a vincere e creare maggior valore per tutti i nostri stakeholder, attraverso la focalizzazione strategica sui nostri edifici e le piattaforme di crescita energetica.
/p pVerranno considerate solamente le candidature in linea con il profilo ricercato.
L'azienda ringrazia fin d'ora le persone che risponderanno all'annuncio.
Le ricerche sono rivolte ai candidati dell'uno e dell'altro sesso (L.****** e L.*****).
/p /p #J-*****-Ljbffr