Operatori Customer Care Inbound - Paderno Dugnano

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Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, ricerca per importante azienda operante nel settore dei servizi tecnici:
OPERATORI CUSTOMER CARE - PADERNO DUGNANO
La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound provenienti da utenti, tecnici manutentori, amministratori di condominio e altri interlocutori, fornendo assistenza e supporto nella gestione delle richieste e delle segnalazioni.
Sono richiesti attenzione, precisione e rispetto delle procedure operative, in quanto il servizio gestisce situazioni che necessitano di una corretta presa in carico e di un tempestivo indirizzamento verso la soluzione più adeguata.
Attività principali
Gestione delle chiamate in ingresso
Supporto e assistenza agli utenti e ai professionisti coinvolti nel servizio
Raccolta e inserimento delle informazioni nei sistemi aziendali
Applicazione delle procedure operative previste
Monitoraggio e gestione delle segnalazioni fino alla corretta presa in carico
Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici
Requisiti
Esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o assistenza clienti
Ottimo utilizzo del PC e dimestichezza con strumenti informatici e applicativi gestionali
Elevata precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di seguire procedure strutturate
Ottime doti comunicative e relazionali




Disponibilità a lavorare su turni a rotazione
Disponibilità dal 27 luglio (max 1 settimana di ferie da fine agosto) se disponibili da settembre non candidarsi alla poszione.
Tipologia contrattuale
Iniziale contratto di somministrazione della durata di 3 mesi
Possibilità di proroghe successive
Possibilità successiva di assunzione diretta in azienda
Inquadramento e retribuzione
CCNL Servizi BPO
Livello D1
Retribuzione oraria lorda: € 9,64
Orario di lavoro
Part-time iniziale di 20 ore settimanali
Possibilità di estensione successiva a 30 ore settimanali
È richiesta disponibilità a lavorare
su turnazioni a rotazione
nella fascia oraria:
Dal lunedì alla domenica, festivi compresi
Dalle ore 07:00 alle ore 22:00
Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI). L'attività viene svolta interamente in presenza presso la sede aziendale.
Non è previsto lo svolgimento in smart working, in quanto il ruolo richiede l'utilizzo dei sistemi e delle infrastrutture operative messe a disposizione dal cliente.
L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. ******** e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.******* del 30/11/2023)
by helplavoro.it

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