Customer Service

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Manpower, divisione Professional, ricerca per notevole azienda operante nel settore
catering aeroportuale
una figura di:
CUSTOMER SERVICE/BACK OFFICE
La risorsa si occuperà di:
Gestire e sviluppare la relazione con clienti assegnati (contesti corporate e complessi)
Analizzare i bisogni del cliente proponendo soluzioni e iniziative di miglioramento del servizio
Coordinare internamente le attività legate alle specifiche di menu e garantire il rispetto delle tempistiche
Supportare e partecipare a presentazioni e degustazioni menu
Gestire segnalazioni e feedback clienti, indagando eventuali non conformità e implementando azioni correttive
Monitorare KPI, audit e performance cliente, individuando trend, criticità e opportunità di miglioramento
Redigere reportistica periodica per il dipartimento commerciale
Requisiti richiesti:
Esperienza di
3–5 anni




in ruoli di
customer service / back office commerciale
, preferibilmente in aziende dei settori
trasporti, logistica o navale
Ottime capacità relazionali e di gestione clienti complessi
Spiccate doti analitiche e buona conoscenza di
Excel
Ottima conoscenza della
lingua inglese
(una seconda lingua costituisce un plus)
Precisione, orientamento al risultato e capacità di lavorare in contesti dinamici e strutturati
Orario di lavoro: Full time, si richiede disponibilità a lavoro al sabato e/o festivi
Inserimento diretto in azienda cliente.
RAL:
******€-******€ + buoni pasto
Annuncio valido fino a: 31-Dec-****

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