Struttura operativa nel coordinamento delle attività logistiche e nella gestione dei flussi organizzativi interni, ricerca una risorsa da inserire nell'area Customer Service.
La figura selezionata si occuperà di garantire un'interazione efficiente e tempestivo con la clientela, supportando le attività operative e contribuendo al miglioramento continuo dei processi interni.
Mansioni principali
Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat;
Monitoraggio e aggiornamento dello stato degli ordini e delle consegne;
Coordinamento con i reparti logistico e commerciale per risolvere eventuali criticità;
Registrazione e archiviazione delle informazioni relative ai clienti;
Supporto nella gestione dei reclami e delle segnalazioni;

Collaborazione alla definizione di procedure operative standard per il servizio clienti.
Requisiti richiesti
Diploma o laurea in discipline economiche, logistica o affini;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Precisione, organizzazione e orientamento al problem solving;
Conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM;
Capacità di lavorare in team e gestire priorità multiple.
Offerta
Contatto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi;
Orario di lavoro a tempo pieno, 40 ore settimanali;
Formazione interna continua.
Offerta e benefit
Retribuzione € lordi mensili
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Customer Service Specialist – Gestione Ordini E Supporto Clienti

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