Responsabile Front-Office Di Hu Eraclea Mare

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ppEntrare in Human Company significa contribuire a creare qualcosa che va oltre l'ospitalità.
Significa dare vita a esperienze autentiche, capaci di trasformarsi in momenti di felicità per chi ci sceglie.
/ppTutto nasce dalle nostre radici: la Natura, che ci accoglie e ci ispira ogni giorno; le Comunità Locali, con cui costruiamo relazioni e scambi virtuosi; le Persone, con le loro competenze, il loro talento e il loro modo unico di guardare il mondo.
/ppFar parte di Human Company significa proprio questo: mettere le persone al centro.
È nel nostro nome e nel nostro modo di fare ospitalità, dal ****.
Ci prendiamo cura del benessere di collaboratori e ospiti, creando spazi in cui ognuno possa esprimersi, crescere e sentirsi valorizzato.
A guidarci sono valori concreti: passione, creatività, cura, coraggio e responsabilità.
Valori che orientano le nostre scelte e rendono ogni progetto vivo, condiviso e capace di generare valore.
/ppHuman Company è un gruppo italiano, punto di riferimento dell'ospitalità open air nel nostro Paese.
Attraverso i nostri village e camping in town in Italia e in Europa, lavoriamo per offrire nuove esperienze di vacanza, valorizzando i territori, le comunità e il rapporto con la natura.
Oggi questo percorso continua con l'apertura di hu Eraclea Mare, uno dei più importanti progetti di sviluppo del Gruppo.
/ppPer entrare a far parte del team che darà forma a questa nuova destinazione, cerchiamo un/una: /ppLa risorsa entrerà a far parte del team di Direzione della struttura e avrà la responsabilità di coordinare tutte le attività di Front Office, garantendo un'esperienza di accoglienza eccellente e coerente con gli standard Human Company.
/ppSi tratta di un ruolo centrale nella gestione della guest experience, che richiede capacità organizzative, leadership operativa e una forte attenzione al cliente.
Cerchiamo una persona in grado di guidare il team Front Office, promuovere una cultura dell'ospitalità e contribuire alla soddisfazione degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno.
/ph3Principali responsabilità /h3ulliCoordinare e supervisionare il team Front Office,



garantendo elevati standard di servizio e qualità dell'accoglienza.
/liliOrganizzare e monitorare le attività di reception, assicurando il corretto svolgimento delle operazioni di check-in, check-out e assistenza agli ospiti.
/liliGarantire un'esperienza di soggiorno positiva, supportando il team nella gestione delle richieste, delle esigenze e delle eventuali criticità segnalate dagli ospiti.
/liliMonitorare e ottimizzare i processi operativi dell'area Front Office, assicurando il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di Gruppo.
/liliCoordinare la comunicazione e la collaborazione con gli altri reparti della struttura, favorendo una gestione integrata dell'esperienza ospite.
/liliSupportare le attività di vendita e promozione dei servizi interni, contribuendo allo sviluppo delle opportunità commerciali della struttura.
/liliGestire e monitorare le prenotazioni, il centralino e i flussi informativi relativi agli ospiti.
/liliSupervisionare la corretta gestione delle recensioni e dei feedback, contribuendo al miglioramento continuo della customer experience.
/liliOrganizzare e supportare la proposta di attività, escursioni ed esperienze dedicate agli ospiti.
/liliPredisporre report periodici sull'andamento delle attività del Front Office, evidenziando criticità, opportunità e proposte di miglioramento.
/li /ulh3Chi stiamo cercando /h3pLa risorsa ideale ha le seguenti caratteristiche: /pulliEsperienza consolidata nel ruolo di Front Office Manager, Responsabile Reception o in posizioni analoghe all'interno di strutture ricettive, resort, villaggi turistici o catene alberghiere.
/liliEsperienza nella gestione e coordinamento di team operativi.
/liliOttima conoscenza della lingua italiana,



inglese e tedesca; la conoscenza di una quarta lingua costituisce titolo preferenziale.
/liliBuona conoscenza dei principali PMS alberghieri; la conoscenza di Suite8 rappresenta un plus.
/liliForte orientamento al cliente e capacità di anticiparne bisogni ed aspettative.
/liliOttime capacità relazionali, comunicative e di gestione delle situazioni complesse.
/liliCapacità organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità.
/liliAttitudine al problem solving e capacità di prendere decisioni in contesti dinamici.
/liliFlessibilità, spirito di iniziativa e orientamento al miglioramento continuo.
/liliAttitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale.
/liliDisponibilità ad effettuare un periodo di formazione iniziale presso altre strutture del gruppo /li /ulpMa, soprattutto, cerchiamo una persona che si riconosce nei nostri valori, che mette cura in ciò che fa, affronta le sfide con coraggio, lavora con passione e vuole contribuire con responsabilità e creatività alla costruzione di esperienze memorabili per i nostri ospiti.
/pulliContratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, con range retributivo indicativo compreso tra € ****** e € ****** lordi annui (RAL), definito in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate /liliL'opportunità di contribuire all'avvio e allo sviluppo di una delle più importanti strutture open air del panorama europeo /liliUn ruolo centrale nella gestione operativa di una destinazione innovativa e orientata alla sostenibilità.
/liliUn percorso di crescita professionale coerente con l'evoluzione del ruolo e dell'azienda /liliPossibilità di ampliare e consolidare le proprie competenze attraverso le attività formative promosse dall'azienda.
/liliPacchetto welfare /liliScontistiche su tutti i villaggi hu e servizi correlati /liliConvenzioni con partner selezionati per diverse tipologie di prodotti e servizi /liliSportello online di ascolto e supporto psicologico, gratuito ed accessibile anche per i familiari /liliUn contesto di lavoro collaborativo, orientato al benessere delle persone e al miglioramento continuo /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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