Si ricerca una figura precisa, calma nella gestione delle richieste e con buona capacità di ascolto.
L'inserimento avverrà in un contesto che segue forniture di energia e utilities per clientela privata e piccole attività, con attività quotidiane legate al supporto sulle utenze, alle pratiche contrattuali e al chiarimento di bollette e pagamenti.
Il ruolo è operativo.
La persona selezionata sarà un riferimento per richieste informative, aggiornamenti anagrafici e verifica dello stato delle pratiche, lavorando a stretto contatto con l'area commerciale e con chi segue le attivazioni.
Attività previste
gestione di richieste via telefono e posta elettronica, con presa in carico media di ***** contatti al giorno
apertura e aggiornamento ticket su gestionale CRM, con inserimento di note relative a voltura, subentro e rettifica dati contrattuali
supporto ai clienti nella lettura di bollette, scadenze e rateizzazioni,

verificando consumi, importi e stato dei pagamenti
controllo delle anagrafiche e avanzamento pratiche, con confronto puntuale con l'ufficio commerciale e amministrativo
Requisiti richiesti
diploma di scuola superiore
buona dimestichezza con strumenti informatici e fogli di calcolo
esperienza non richiesta
capacità comunicative, ordine e attenzione nella gestione delle informazioni
disponibilità a partire da subito
Offerta e benefit
inserimento con tempo indeterminato e orario full-time dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: €
affiancamento iniziale sulle procedure di gestione utenze
Welfare aziendale
Computer aziendale
Convenzioni aziendali
Sede di lavoro: Alba
#J-*****-Ljbffr

Operatore/Trice Assistenza Clienti Per Utenze

Addetto qualità - €30.000 all'anno

Addetto/A Piegatura Lamiera

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Addetto Picking

Addetto/A Rendicontazione E Monitoraggio